Какая температура горячей воды должна быть в многоквартирном доме: Норматив температуры воды в кране в 2021: СНиП, нормативы и СанПин, требования к качеству и какая должна быть в многоквартирном доме для горячего и холодного ресурса?

Содержание

сколько градусов она должна быть по нормативам?

Минимальная температура горячей воды в кране по нормативу в многоквартирном доме 2021 года согласно СНиП (СП). Норма подачи холодной воды в квартире жилого дома. Норматив температуры горячей воды в квартире 2021 по СанПиН.

В чем опасность теплой воды

Если в МКД вместо горячей воды в трубах будет теплая, это приведет к активному размножению патогенных микроорганизмов. Для многих из них теплая и влажная среда – максимально комфортные условия обитания. Вот поэтому в трубе вода всегда должна быть горячей. Конечно, если подогрев отключают и вода остывает до холодной, это не критично. Главное, чтобы она не была теплой.

Нормы температуры в 2021 году

Источник: http://pronormy.ru/stroitelstvo/zhkh/temperatura-goryachey-vody-v-krane-po-normativu

Температура гвс

Немного о том, какой температуры должна быть вода. Температурные рамки горячей воды составляют от 60 до 75 градусов Цельсия. Подобные значения избраны не просто так. Когда температура воды в кране выше рекомендуемых границ, то возможны ожоги, особенно чувствительной кожи ребенка. Поэтому стандарт нужно строго соблюдать в детских учреждениях и организациях здравоохранения.

Многих квартиросъемщиков интересует, почему именно такое температурное значение. Когда определяли температурный режим поставки горячей воды, то исходили из такого явления, как размножение патологических микроорганизмов. Также брался в расчет и риск получения ожоговых травм.

Разница температур горячей воды должна быть такой, чтобы вредные бактерии прекращали свое существование, а ожогов при этом не возникало. Теплая пресная жидкость – это отличная среда обитания легионеллы, которая чрезвычайно опасна, и множится в центральном водоснабжении (канализация, отопление). К примеру, не так давно в городе Верхняя Пышма из-за этой бактерии, которая проникла в квартиры через водопровод, были эпидемиологические формы воспаления легких у 160 жителей города, а пять человек скончалось в больнице.

В горячей воде легионелла функционирует при различных значениях температуры следующим образом:

от 70 до 80 градусов – процесс обеззараживания;
66 градусов – гибель за 120 секунд;
60 градусов – гибель за 22 минуты;
55 градусов – уничтожение за пять-шесть часов;
От 20 до 45 градусов – отлично размножается;
менее 20 градусов – гибнет.

Из этого ясно, что горячая вода должна быть очень высокой температуры, но при этом, когда ее значение достигает 80 градусов, то возможна ожоговая травма. Поэтому воду в резервуарах для хранения нагревают до очень высоких значений, но используют лишь совместно с холодной водой.

В СанПиН регламентируется и качество водного ресурса, он должен быть безопасным, без вкуса и запаха. Нужно строго следовать всем стандартам и нормам горячего водоснабжения, а при выявленных нарушениях управляющие компании выявляют причинно-следственную связь и ликвидируют ее доступными методами.

Источник: http://zen.yandex.ru/media/urist/normy-temperatury-goriachei-vody-iz-krana-5a7d2d8c4bf16140b018f0b8

Почему важно соблюдать температурный режим

Нормативы температуры воды регламентированы различными актами, установленными на уровне государства. Игнорирование подачи горячей воды в квартиры признаётся нарушением законодательных стандартов. Исходя из человеческого фактора, есть и прочие основания не отходить от стандартов температуры горячей воды:

чрезмерно прохладная жидкость способствует появлению у людей простудных и инфекционных заражений;
кипятком можно обжечься;
показатели выше нормы могут повредить трубы, привести к их деформации.

Ну и, конечно, не стоит пренебрегать комфортом граждан. Не очень приятно платить по счетам как положено, но не иметь при этом ГВС.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Источник: http://pravonedv.ru/kvartira/zhkh/temperatura-goryachej-vody.html

Ненадлежащее качество водопроводной воды

Помимо температуры, горячая вода должна соответствовать таким параметрам, как чистота и давление. Что толку в горячей воде, если она бежит тонкой струйкой или грязная? Повышенное давление тоже не повод для радости: это влечёт за собой поломку муфт, вентилей и других элементов системы водоснабжения.

Для горячей воды установлены пределы давления от 0,3 до 4,5 атмосфер. Выход за эти границы – прямой повод для обращения в УК за перерасчётом.

Примеси в водной среде могут быть как органического, так и неорганического происхождения: ржавчина, попадание в систему земли, гниющая древесина и т. д. Если подобные случаи носят частый и длительный характер, необходимо обращаться с жалобой в водоканал с просьбой провести проверку систем очистки, которая должна осуществляться совместно с ЖЭК.

Источник: http://sudpristav.ru/nedvizhimost/zhkh/vodosnabzhenie/temperatura-goryachej-vody-v-krane-po-normativu.html

Как измерить температуру

Теперь немного о том, как измерить температуру горячей воды в кране в жилых домах. Следует сказать, что итоги замеров, проведенные жильцами, не являются доказательством того, что управляющие компании предоставили коммунальные услуги плохого качества. Но в любом случае, после самостоятельного измерения, можно убедиться, отвечает ли качество подаваемой воды тем условиям, которые обязаны по действующим нормативам подавать поставщики в квартиры многоэтажного дома, а также определится температура горячей воды в местах водоразбора. Это нужно, чтобы обратиться с жалобой в соответствующие органы, когда горячая вода не соответствует норме.

Последовательность самостоятельных замеров такая:

Надо отворить кран, дать воде стечь около трех минут.
Взять любую емкость не меньше 1 л и наполнить ее водой, которая течет из-под крана.
Взять измеритель температуры и ввести его в горячую жидкость ближе к основанию.
Дождаться, когда на термометре остановится ртуть и вынуть его из емкости.

По этим результатам измерения можно выяснить, соответствует ли обнаруженная величина рекомендуемым значениям. Следует знать, что измерение проводят только в точке водоразбора (там, где выходит вода из смесителя). Никаких замеров в других точках проводиться не должно, поскольку там понижаются градусы, а это уже заботы ресурсоснабжающих и управляющих компаний.

Вследствие этого не надо предоставлять сотрудникам управляющей организации предлогов свалить все эти вопросы на жителей дома, ведь санитарные нормативы температуры горячей воды в квартирах закреплены в законах, а причинные связи собственников и нанимателей квартир не касаются. Основное, что нужно от жильцов – это быть в курсе того, кому написать заявление на пересчет платежей услуг ЖКХ, которые предоставили некачественно.

ВАЖНО! Исследования, которыми определяется норма температуры горячей воды в квартире, следует передоверить аккредитованной компании, имеющей лицензионные свидетельства, разрешающие выполнять подобную деятельность.

Источник: http://zen.yandex.ru/media/urist/normy-temperatury-goriachei-vody-iz-krana-5a7d2d8c4bf16140b018f0b8

Какая вода считается горячей — измерение температуры в водопроводе

Собственноручное проведение замеров юридической силы не имеет. Мероприятие осуществляется только с целью подтверждения сомнений в соблюдении требований к подаче h3O. Если нарушения все-таки зафиксированы, следует вызвать квалифицированного специалиста для фиксации факта несоответствия. После экспертизы будет составлен официальный документ, который подтвердит расхождение между заявленными и фактическими значениями температурного режима.

Замеры температуры: образец акта

Как мы уже указали выше, если замерить температурный режим самостоятельно, результаты не будут учтены официально. Чтобы сделать все по правилам, нужно пригласить сотрудника управляющей компании для проведения экспертизы. По ее итогам владельцу жилья будет выдан соответствующий документ, ознакомиться с которым мы и предлагаем:

Источник: http://ovteh.ru/blog/vodosnabzhenie/temperatura-goryachej-vody-v-krane-po-normativu-skolko-gradusov-dolzhno-byt-v-gvs

Горячая вода не отвечает нормативам

После того как произведены замеры температуры, и норматив температуры горячей воды, которая поставляется в жилое помещение, не соблюден, следует пожаловаться в соответствующей организации. Кроме отклонений в температурных показаниях могут быть следующие аномалии:

бывает, что после включения крана вода вытекает тепленькой, а иногда и холодной, что недопустимо;
также случается, что вода из крана поступает нестандартного цвета и от нее не очень приятно пахнет;

вообще нет горячей воды.

К сожалению, качество услуг, которые предоставляют компании, бывает ненадлежащего качества, за что должны обязательно ответить виновники. Когда собственников недвижимости касаются подобные проблемы, то нужно позвать сотрудников управляющей организации или ТСЖ, чтобы выяснить и устранить причины нарушений.

При этом следует иметь в виду, что все владельцы квартир вправе требовать не только ликвидации предпосылок, причем в как можно более короткое время, но и выполнить перерасчет коммунальных расходов за горячую воду, а когда ее нет в водопроводе, то даже не оплачивать данную услугу.

Но зачастую сотрудникам компании самостоятельно трудно доказать возникающие у жильцов нарушения, они не торопятся возложить ответственность на себя. В таких ситуациях необходимо обращаться в другие лицензированные организации, которые проводят независимую экспертизу.

Источник: http://zen.yandex.ru/media/urist/normy-temperatury-goriachei-vody-iz-krana-5a7d2d8c4bf16140b018f0b8

Образец заявления на перерасчет за ГВС

Если поставщик услуг отказывается производить перерасчёт горячей воды, то потребитель вправе обратиться с исковым заявлением в суд.

Скачать бланк: образец заявления о перерасчете платы за горячую воду

Источник: http://sudpristav.ru/nedvizhimost/zhkh/vodosnabzhenie/temperatura-goryachej-vody-v-krane-po-normativu.html

Температура холодной воды

Качество воды, которое подается в квартиры для питья и хозяйственного назначения, должно отвечать ГОСТ и СанПин. Температурный разброс холодной воды никакими нормативами не регулируется, но следует знать, что показатели зависят от сезона. Это соответствует значениям в источниках водозабора и температуре земли, где проложен трубопровод.

В магистральных трубах температура достигает практически минусовых показаний из-за того, что при большом давлении жидкость мерзнет медленнее. Температура холодной воды в кране хоть не регулируется нормативами, но региональные контрольные органы рекомендуют разброс от 4 до 20 градусов Цельсия. В зимний период в некоторых помещениях бывает очень жарко, а в других, напротив, холодно. Это некомфортно, даже при соблюдении нормативов, поэтому они в сезон отопления регламентируются управляющей компанией.

Источник: http://zen.yandex.ru/media/urist/normy-temperatury-goriachei-vody-iz-krana-5a7d2d8c4bf16140b018f0b8

Сроки рассмотрения жалобы

Для рассмотрения поданной потребителем жалобы поставщику отводится определенный срок. Он может быть оговорен в заключенном между сторонами договоре или указан в жалобе потребителя.

Если такой срок не предусмотрен договором, а также не указан в жалобе, то обычно принимается 30-дневный период для ответа.

Вместо жалобы потребитель может подать претензию аналогичного содержания с требованием изменить условия договора или расторгнуть его.

В таком случае на рассмотрение претензии отводится две недели. Если документ направлялся по почте, следует учитывать время, необходимое на почтовый документооборот.

Источник: http://potreb-prava.com/zhkx/kuda-obrashhatsya-esli-goryachaya-voda-v-krane-ne-otvechaet-normativam.html

Планируемые изменения

Начало 2021 года внесением поправок в санитарно-гигиенические нормы не ознаменовалось. Зато, нельзя исключать вероятность роста оплаты ГВС в ряде российских регионов. Повышение затронет Амурскую, Челябинскую, Тамбовскую и еще несколько областей. Подробные цифры можно уточнить в местной администрации.

Источник: http://ovteh.ru/blog/vodosnabzhenie/temperatura-goryachej-vody-v-krane-po-normativu-skolko-gradusov-dolzhno-byt-v-gvs

Предполагаемые изменения в 2021 году

На 2021 год изменения СанПиН не планируются, но возможны поправки тарифов на оплату горячего водоснабжения. Они коснутся отдельных регионов, таких как Тамбовская, Челябинская, Амурская и других областей.

Источник: http://uslugi-gkh.ru/vodosnabzhenie-i-vodootvedenie/normy-temperatury-goryachej-vody-iz-pod-krana-v-kvartire/

Куда писать, если отказываются пересчитывать

Если после проведения официальных замеров, составления акта, написания претензии в соответствующей форме РСО отказывается производить перерасчет, нужно подключать к решению проблемы государственные органы власти:

Государственную жилищную инспекцию, так как ее основная функция – контроль деятельности предприятий в сфере ЖКХ.
Роспотребнадзор, который контролирует надлежащее исполнение обязательств во всех областях, в том числе ЖКХ, а также пресекает угрозу санитарного неблагополучия граждан.
Прокуратуру – надзорную инстанцию, которая контролирует действия коммунальных служб, а также дает оценку бездействия должностных лиц органов власти.
Суд. Температурный режим воды он не изменит, а при указании ущерба заявление будет принято.

Источник: http://sila-vody.ru/polezno-znat/temperatura-goryachey-vody-v-kvartire-normativy-po-snip.html

Нюансы

Чтобы понять, на какую сумму компания-поставщик должна снизить оплату горячей воды из-под крана в 2021 году, можно произвести расчет самостоятельно. При перерасчете оплаты за горячее водоснабжение нужно следовать следующему алгоритму:

разделить общее количество дней, в которые было зафиксировано нарушение СанПиН, на количество дней в месяце;
умножить результат на тарифную ставку.

Число, которое получится в итоге, и будет суммой скидки, которую потребитель может взыскать с управляющей компании.

Источник: http://uslugi-gkh.ru/vodosnabzhenie-i-vodootvedenie/normy-temperatury-goryachej-vody-iz-pod-krana-v-kvartire/

Норма температуры горячей воды в многоквартирном доме 2020

Практически каждый гражданин сталкивался с тем, что вода, вытекающая из крана с горячей водой в многоквартирном доме, довольно холодная. В таких условиях принятие ванны или душа становится малоприятной процедурой.

При этом, в соответствии с требованиями нормативных документов, горячая вода, поставляемая в жилое помещение, должна иметь определенную температуру. Ведь оплачивая услуги ЖКХ, граждане, в том числе, платят и за нагрев воды.

Чем регулируется?

Минимальная и максимальная температура горячей воды, подаваемой в помещения, приводится в СанПиН 2.1.4.2496-09, который был введен в действие в РФ постановлением санитарного врача. Также в этом документе изложены допустимые отклонения от предельных показателей.

Все нормативы СанПина рассчитаны таким образом, чтобы полностью исключить вероятность образования вредных микроорганизмов в системе горячего водоснабжения (ГВС).

Норма температуры горячей воды в многоквартирном доме

На данный момент норма температуры горячей воды в многоквартирном доме варьируется в диапазоне от 50 ⁰C для закрытых систем ГВС или 60 ⁰C для открытых систем. Вода не должна быть холоднее нижней границы и горячее верхней, за исключением допустимых отклонений.

В СанПин содержатся дополнительные требования к воде, не касающиеся ее температуры. Так, вода в ГВС должна обладать надлежащим уровнем качества: не иметь посторонних привкусов или запахов, отвечать санитарно-эпидемиологическим нормативам.

В квартире

Диапазон температур для горячей воды в квартире выбран не случайно:

Если в жилое помещение будет поступать вода температурой свыше 75 градусов, то велика вероятность получения ожогов жителями многоквартирного дома. Кроме того, в этом случае возможно повреждение элементов системы водоснабжения от высоких температур.
Нижнее пороговое значение выбрано таким образом, чтобы в воде не размножались возбудители инфекций. Так, например, при температуре от 70 до 80 градусов происходит полная дезинфекция воды. А если значение этого показателя опускается ниже 40 градусов, высок риск развития опасного возбудителя ‒ легионеллы.

В системе отопления

Нормативы показателей теплоносителя в системе отопления изложены в нормативах для отопления, вентиляции и кондиционирования. Содержание документа указывает на тот факт, что показатели воды в системе отопления могут варьироваться в зависимости от типа помещения.

Так, температура воды в системе отопления многоквартирного дома может находиться в пределах от 30 до 90 градусов. Санитарные нормы не допускают большой нагрев, поскольку в этом случае способно деформироваться лакокрасочное покрытие отопительных приборов.

Допустимое отклонение в точке водоразбора

На 2020 год, по правилам, допустимое отклонение температуры во временном промежутке с 12 ночи и до 5 утра составляет 5 ⁰C. Соответственно, с 5 утра и до 12 ночи отклонение температурного показателя от нормативных значений может быть не более 3 ⁰C.

Стоит знать важные нюансы:

если температурный показатель в системе ГВС опускается ниже 40 градусов, то потребители имеют право оплачивать такую воду по тарифам, принятым для холодного водоснабжения;
если вода выходит за границы допустимых отклонений, то можно добиться почасового снижения ее стоимости на 0,1% за каждые 3 градуса.

Зная эти правила, можно добиться компенсации средств, отданных за некачественно предоставленные услуги коммунальными службами.

Как контролировать?

Если жильцы многоквартирных домов чувствуют, что температура горячей воды не соответствует нормативам, им необходимо периодически проводить ее замеры. При этом их можно осуществлять как вручную, так и с помощью приборов учета.

Оптимальным вариантом является установка в помещении так называемого «умного счетчика». В его комплектацию входит температурный датчик, который ставится перед входом в водомер. В итоге, подобный прибор будет контролировать не только объемы потребления воды, но и ее температуру.

Как произвести замер?

Замеры температуры горячей воды ‒ это необходимое действие для фиксации факта нарушения нормативов коммунальщиками. Для того чтобы произвести измерения, потребуется термометр со 100-градусной шкалой.

Как выглядит последовательность проведения замеров:

Необходимо открыть кран с горячей водой, после чего выждать 3-х минутный интервал для того, что застоявшаяся жидкость стекла.
Под струю потребуется поставить стакан, держа его до тех пор, пока вода не начнет переливаться через край. Просто набирать воду в емкость нельзя, поскольку она быстро остынет, а измерения окажутся неверными.
Погрузить термометр в центр стакана. Дождаться, пока прибор покажет устойчивое значение. Зафиксировать его.

После этого остается только сопоставить полученное значение с нормативами СанПин, принимая во внимание допустимое отклонение. Если обнаружено серьезное несоответствие, можно звонить в управляющую организацию для приглашения специалиста с целью повторного проведения замеров и составления акта в двух экземплярах.

По установленным правилам, специалист должен подойти по адресу в течение 2-х часов с момента получения заявки. По согласованию с жильцом, допускается другое время ожидания.

Куда обращаться при несоответствии?

Если горячая вода, поставляемая в жилое помещение, регулярно не соответствует нормативам, жилец имеет право составить жалобу и подать ее в ресурсоснабжающую, либо управляющую организацию.

Жалоба составляется в количестве 2 экземпляров. Один из них отдается в уполномоченную инстанцию, а другой остается у заявителя. На второй бумаге должна быть поставлена отметка о приеме с печатью. Ответ на жалобу стоит ожидать в течение 1 месяца.

Подача жалобы

Для того чтобы добиться соответствия температурных нормативов, требуется составить грамотное заявление, и привести в нем все необходимые аргументы.

Какие нюансы стоит учесть при составлении документа:

В бумаге требуется указать, на чье имя она направляется. Обязательно предоставление контактов заявителя: ФИО, телефона, адреса регистрации.
В тексте документа следует изложить суть проблемы, сообщить о совершении замера температуры воды и указать ФИО человека, проводившего его.
В завершительной части документа необходимо изложить требование о необходимости устранения причины, повлекшей за собой нарушение температурного режима воды.
В конце жалобы следует поставить дату и подписаться.

Перерасчет оплаты

Для того чтобы добиться перерасчета за воду ненадлежащей температуры, потребуется обратиться в управляющую организацию с актом, что был составлен после замера горячей воды.

Началом периода перерасчета будет дата, указанная в акте, а окончанием ‒ число, в которое произведена финальная проверка температуры воды после устранения причин несоответствия температурных показателей.

Если управляющая организация откажет в перерасчете, гражданин может обратиться в суд или Роспотребнадзор. После этого виновнику нарушения может быть выписан штраф.

На видео о нормах температуры воды

в кране потребителя или у стены дома? — НП «ЖКХ Контроль»

В соответствии с частью 1 статьи 542 Гражданского кодекса РФ качество подаваемой энергии (коммунального ресурса) должно соответствовать требованиям, установленным в соответствии с законодательством РФ.

В случае нарушения ресурсоснабжающей организацией требований, предъявляемых к качеству поставляемого коммунального ресурса, ее потребитель может отказаться от его оплаты, либо требовать соразмерного уменьшения его стоимости.

Требования к качеству поставляемых коммунальных услуг населению четко определены в Приложении № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах (утв. постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354), а также гигиенических требованиях к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения. При этом требования к качеству коммунального ресурса в точке поставки (на границе балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности), по сути, нормативно не определены.

На практике очень часто встречаются споры управляющих и ресурсоснабжающих организаций по вопросам качества поставляемой последними горячей воды. Региональный центр НП «ЖКХ Контроль» в Тамбовской области постарался разобраться в этом вопросе.

Итак, существует судебная практика, в соответствии с которой качество коммунальной услуги горячего водоснабжения на границе раздела эксплуатационной ответственности многоквартирного дома должно соответствовать требованиям СанПиН 2.1.4.2496-09, пунктом 2.4 которых предусмотрено, что температура горячей воды, независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С.

Аналогичная позиция содержится в решениях судов, рассматривающих споры, возникающие в процессе реализации прямых договоров потребителей с ресурсоснабжающими организациями. Так, даже если все жильцы многоквартирного дома перешли на прямые договоры с ресурсоснабжающей организацией, и она, по сути, является исполнителем коммунальной услуги, то и в этом случае ресурсоснабжающая организация отвечает за качество ресурсов лишь до границ общего имущества многоквартирного дома. И если температура горячей воды в этой точке соответствует требования СанПиН 2.1.4.2496-09 и Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, то обязательства ресурсоснабжающей организации, по мнению ряда судов, считаются исполненными.

Однако, данные позиции содержат в себе серьезное правовое противоречие. Так, в соответствии с пунктом 87 постановления Правительства РФ от 22.10.2012 № 1075 двухкомпонентный тариф на горячую воду в системе горячего водоснабжения состоит из двух компонентов: на теплоноситель (холодную воду) и на тепловую энергию, необходимую для подогрева такой воды.

Пунктом 24.1 Приложения № 1 к Правилам установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг (постановление Правительства от 23.05.2006 № 306) предусмотрено, что в случае установления двухкомпонентных тарифов на горячую воду норматив расхода тепловой энергии, используемой на подогрев воды в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению (Гкал на 1 куб. м), при применении расчетного метода определяется по формуле 23.1, в которой Кn — коэффициент, учитывающий потери тепла трубопроводами внутридомовых систем горячего водоснабжения, то есть в стояках и полотенцесушителях.

К примеру, потери тепловой энергии, учитываемые в целях определения норматива на подогрев воды в системе горячего водоснабжения с неизолированными стояками и полотенцесушителями устанавливается в размере 0,3-0,35. Это означает, что при расчете норматива на подогрев воды учитываются потери тепловой энергии в стояках и полотенцесушителях многоквартирных домов соответствующей категории, в объеме 30 % общего объема тепловой энергии, предусмотренной нормативом.

С учетом указанных обстоятельств позиция о том, что обеспечение ресурсоснабжающей организацией на границе эксплуатационной ответственности температуры горячей воды в 60°С является надлежащим исполнением ее обязательств, является неоднозначной, и заслуживающей дополнительной правовой оценки.

Температура горячего водоснабжения в МКД.

Температура горячего водоснабжения в точке водоразбора МКД.

Анализ основных проблем.

В 2009 году Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 07.04.2009 № 20 были утверждены «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения» и п.2.4 определен параметр температуры горячего водоснабжения в точке водоразбора (т.е. у потребителя, непосредственно на выходе из запирающего устройства — смесителя), который составил 60ºС вне зависимости от используемой системы теплоснабжения – открытой или закрытой (в более ранних документах, этот параметр был менее жестким и составлял порядка 55ºС). Вроде бы разница 5ºС незначительная, но именно она привела к многочисленным конфликтам между потребителями, ресурсоснабжающими организациями и управляющими компаниями.

В данном случае мы не будем обсуждать и затрагивать эту тему, а разъясним ситуацию в целом и проанализируем ситуации, которые в основном приводят к нарушениям в параметрах подачи коммунальной услуги – горячего водоснабжения и что в данном случае необходимо предпринять обслуживающей организации.

Случай первый – температура горячего водоснабжения в точке водоразбора не соответствует нормативным параметрам даже при длительном сливании воды. Ситуация в данном случае простая – смотрим на температуру ГВС на вводе в дом и на разницу температур прямой и обратки, которая должна находится в пределах от 3 до 10ºС, при этом учитываем, что чем больше разница температур на вводе и на выводе, тем меньше циркуляция ГВС по МКД. Так же не забываем и про давление ГВС на прямом трубопроводе и на обратном. В случае отсутствия перепада давления:

1.Неисправность запорной арматуры на вводе в дом – меняем запорную арматуру (чаще всего из строя выходит запорная арматуры на обратном трубопроводе).

2.В случае исправности внутридомовой запорной арматуры – вызываем представителей теплосети (неисправность находится на внутриквартальной сети подачи ГВС — отсутствие циркуляции теплоносителя).

Случай второй – температура горячего водоснабжения в точке водоразбора восстанавливается при длительном сливании водопроводной воды. Ситуация тоже неприятная, так как уже все поставили индивидуальные счетчики учета расхода воды и слив ГВС в кране до нужной температуры вызывает у потребителя явно отрицательные ощущения. Данная ситуация также не является очень уж проблематичной.

Чаще всего с жалобой на данную ситуацию обращаются жители одного из подъездов жилого дома. Анализируем данную ситуацию – берем этаж подъезда и проверяем данную ситуацию в квартирах на этом этаже. К примеру, имеем четыре квартиры – в трех все нормально, а в четвертой квартире происходит такая ситуация. Для подтверждения своих предположений проверяем аналогичным образом квартиры этажем выше или ниже, без разницы. Ситуация на 100% повторяется – дальше можно и не проверять. Вы имеете дело с самовольным переоборудованием инженерных коммуникаций, относящимся к общедомовому имуществу. Из практики, встречаются случаи, когда в 17-этажном доме жители устроили такое переоборудование в 16 вертикально-смежных квартирах, что привело к полному отсутствию циркуляции горячей воды в системе и как следствие, жители этого дома забросали курирующие органы обращениями с жалобами на некачественную коммунальную услугу.

Данная ситуация произошла от незнания жителем границ раздела имущества, т.е. что является личным имуществом, а что общедомовым. И практически все жители считают, что в своей квартире они могут делать все, что угодно. Это и приводит к крайне негативным последствиям. Происходит данная ситуация при отсутствии контроля со стороны организации, обслуживающей жилфонд, которые и сами во многих случаях недопонимают к чему это приводит. Так как, без ведома организации, обслуживающей жилфонд, произвести манипуляции с инженерными коммуникациями общедомового имущества невозможно — надо иметь доступ к запорной арматуре управления, которая находится в техническом подвале МКД (по идее закрыта от посторонних).

Чаще всего жители устанавливают полотенцесушители на систему горячей воды с зауженным сечением трубопровода, там же устанавливают запорную арматуру (даже один закрытый кран на системе приводит к полной блокировке циркуляции ГВС по системе), устраивают системы подогрева полов и иное. Все это в комплексе приводит к нарушению циркуляции ГВС в системе и как следствие, что бы принять душ, нужно полчаса сливать воду. Раньше это нормально воспринималось, теперь нет, по экономическим соображениям.

В данной статье мы разобрали наиболее типичные случаи и причины возникновения нарушений в системе горячего водоснабжения многоквартирного дома. В следующей статье мы рассмотрим:

1. Как найти выход из сложившейся ситуации, так как данный вопрос, несмотря на всю свою простоту, решается очень сложно.

2. Приведем полный алгоритм действий в данной ситуации сотрудников организации, обслуживающей МКД, так как вся ответственность за предоставление некачественных коммунальных услуг в первую очередь лежит именно на ней.

Какая температура горячей воды должна быть в квартире. Какой температуры должна быть горячая вода в квартирах по закону?

Какой норматив температуры горячей воды в квартире?

Горячая вода считается частью комфорта человека, как электричество, газ, отопление. Она служит для ежедневных нужд.

Существуют правила поставки коммунальных услуг, санитарные нормы, где прописано, какой норматив температуры горячей воды в квартире должен быть. Все это регулируется законодательством. Какой должен быть норматив температуры горячей воды в квартире?

Основные нормы

Норматив температуры горячей воды в квартире установлен СанПиНом. Этот показатель может быть на уровне 60-75 градусов. Также есть и другие правила:

не меньше 60 градусов – в открытом теплоснабжении;
не меньше 50 – в закрытом;
не больше 75 – для обеих систем.

Именно такой норматив температуры горячей воды в квартире должен соблюдаться. Это необходимо для того, чтобы полностью устранить вредоносные бактерии и вирусы. Но если устанавливается показатель выше 55 градусов, то есть риск получения ожога. Из-за этого горячую воду используют вместе с холодной.

Норматив температуры горячей воды в квартире зимой не отличается от установленного показателя. Жильцам это следует контролировать. Если же это не соответствует нормам, то важно своевременно обращаться в компетентные органы для решения вопроса.

А температура выше 75 градусов приводит к поломке пластикового участка водопровода, который есть во многих современных квартирах. К отклонению относится даже незначительное повышение или снижение показателей. Минимум обязательно должен быть, даже если коммуникации и отопительное оборудование старые. Норматив температуры горячей воды в квартире обозначен в договоре, заключенном между клиентом и поставщиком услуг.

Почему важно соблюдать температурный режим?

Контроль температуры является важной необходимостью. Несоблюдение норм приводит к последствиям:

размножение бактерий: с низкими температурами бактерии развиваются очень быстро, что вредно для человека;
ожог: сильно горячая вода становится причиной повреждения кожи, из-за чего важно соблюдать нормы.

Именно по этим причинам должна быть нормальная температура горячей воды в квартире. Норматив позволяет обеспечивать права граждан.

Причины снижения температуры

Хоть и существует норматив температуры горячей воды в квартире, все же есть причины, по которым возможно снижение температуры:

аварийные ситуации в водопроводе или коммуникациях;
выполнение профилактики и ремонта коммуникаций сети.

При выполнении подобных мероприятий горячую воду отключают, что не сказывается на качестве жизни людей. Но есть нормы, где указано время максимального отключения:

8 часов в месяц;
не больше 4 часов подряд;
не больше 1 суток при аварии.

Если сроки были продлены, то требуется пересчет оплаты за услуги. Необходимо уменьшение суммы на 0,15%.

Проверка нормы

Коммунальные службы обязательно должны соблюдать норматив температуры горячей воды в квартире. Общее положение документа включает правила проверки соблюдения норм. Жильцам необходимо уметь проверять температуру воды. Если будут отклонения, то нужно подавать претензию. Процедура проверки воды включает следующие этапы:

нужно открыть кран, и пусть вода стечет около 2-3 минут, за это время будет устранена остывшая жидкость;
потом надо налить воду в специальный стакан;
в емкость необходимо погрузить чувствительный термометр со шкалой на 100 градусов;
следует подождать нагревания термометра, после чего фиксируются показания.

Хоть норматив температуры находится в большом диапазоне, могут быть некоторые отклонения. Днем показатели отличаются на 3 градуса, а ночью до 5. За каждые 3 градуса требуется снижение тарифа на 0,1%.

Куда нужно обращаться?

Если были замечены отклонения от норм, то необходимо обращение в жилищно-коммунальное хозяйство. Когда причина кроется в аварии, то диспетчер оповестит о длительности выполнения ремонтных работ. Если же причин для снижения температуры нет, то следует составить и подать заявку.

Рассмотрение жалоб населения выполняется быстро.Чтобы быть уверенным в рассмотрении заявки, нужно написать ее номер, а также зафиксировать время звонка, фамилию принявшего претензию. При настойчивости человека обязательно предпринимают меры по восстановлению температуры воды. Если она не больше 40 градусов, то тариф должен быть как на холодное водоснабжение.

Что делать, если вода некачественная?

Температура установлена по СанПиНу. В документе указаны и другие нормы, обеспечивающие качественную жизнь человека. Вода должна идти прозрачной, без привкуса и запаха. За услуги взимается плата, поэтому если что-то не подходит по нормам, нужно жаловаться. Куда необходимо обращаться, если идет некачественная вода?

Потребителям надо выполнить следующие действия:

следует позвонить в аварийную службу, рассказав о поступлении некачественной воды, после чего надо попросить у диспетчера регистрационный номер заявки;
в течение нескольких дней должен прийти инспектор из компании или ЖЭУ, который составляет акт о несоответствии воды надлежащему качеству;
если инженер отсутствует, то следует вызвать работника домоуправляющей компании или соседей, и составить документ, в котором все расписываются.

Готовый документ имеет юридическую силу, поэтому на его основании составляется заявление. Жалобу надо писать практически так же, как и по температуре. Писать заявку надо на начальника жилищной инспекции, указывая нормативно-правовые акты и время рассмотрения документа. Только в качестве причины надо обозначить «некачественная вода».

После этого должен поступить ответ от инспектора, и можно ждать решения проблемы. Коллективная заявка значительно ускоряет процедуру рассмотрения, поэтому качество воды в скором времени восстановится.

Составление жалобы

При нарушении прав потребителей составляется претензия. Необходимо написать ее по общепринятому образу, аккуратным и разборчивым почерком. Важно указать, кому предназначено заявление. Обычно документ составляется на начальника управляющей компании, которая является поставщиком воды.

Обязательно надо указать все факты: звонки, обращения к сотрудникам с заявками, посещение управляющей компании. Письменные жалобы рассматриваются намного быстрее, поэтому и результаты от них будут заметны скоро. Необходимо сохранить составленные акты, документы. Все это пригодится, если будет бездействие со стороны поставщика услуг.

Когда нужен перерасчет?

Норматив температуры горячей воды в квартире летом не отличается от общепринятых правил. Из-за отклонений должна быть изменена стоимость за тот период, в течение которого были нарушены права потребителя. Есть принципы оплаты коммунальных услуг, которые закреплены Постановлением Правительства РФ. Там же можно найти информацию о представлении некачественных услуг, и правилах их оплаты.

Горячая вода должна поступать бесперебойно, и с надлежащей температурой, качеством. Перерасчет производится тогда, когда отклонение от нормы составляет 3 градуса. Причем это касается повышения и понижения температуры. Стоимость услуги должна быть уменьшена на 0,1%. Если показатель менее 40 градусов, то услуга оплачивается как за холодную воду.

Уменьшить размер стоимости за дни или часы, если поступала вода, надо следующим способом:

число дней надо разделить на количество дней в месяце;
получившуюся сумму следует умножить на тариф.

Ответом будет сумма, которая считается скидкой за поставку некачественной воды. Эти несложные советы помогут разобраться со всеми вопросами. Подобные проблемы надо решать смело, ведь за них оплачиваются личные деньги. Заявки потребителей обычно удовлетворяются, и поставщик улучшает качество услуг.

fb.ru

Какая температура горячей воды должна быть в квартире по закону 2017?

Горячая вода является круглосуточной и круглогодичной необходимостью любого россиянина, будь то житель центра Москвы или далекой Сибири.

Наличие горячей воды в трубах существенно повышает возможность своевременной ликвидации различных инфекций, а также нивелирует вероятность возникновения разнородных пандемий и эпидемий.

Ну и помимо всего прочего, горячая вода является обязательным правилом санитарно-гигиенических норм. Она позволяет жителю дома чувствовать себя комфортно и поддерживать в нем чистоту.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 703-47-59Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93Санкт-Петербург, Ленинградская область

+8 (800) 550-72-15Федеральный номер (звонок бесплатный для всех регионов России)!

Нормативы температуры горячей воды в квартире

Нормативы температуры горячей воды установлены СанПиНом и выглядят следующим образом:

В открытых системах теплоснабжения – от 60°C;
В закрытых системах теплоснабжения – от 50°C;
В обеих системах теплоснабжения – от 75°C.

Данные цифры были выбраны не случайно. Вредоносные бактерии и вирусы, обитающие в водопроводной воде, могут быть уничтожены только горячей водой с температурой, равной данным показателям. С другой же стороны, вода температурой свыше 55°C может нанести человеку ожог.

По этой причине, рекомендуется использовать горячую воду одновременно с холодной. Вода, температура которой равна 75°C и выше, может вывести из строя пластиковые составляющие водопровода (а в современных квартирах, таких составляющих подавляющее большинство).

Соответственно, температура горячей воды, равная 59°C или 76°C, уже является отклонением. Минимальный показатель температуры должен быть обеспечен в обязательном порядке, вне зависимости от того, в каком состоянии находятся коммуникации и отопительное оборудование. Нормы нужно прописать в договоре между клиентом и поставщиком услуг.

Температура воды является непреложным правилом, так как напрямую влияет на защиту здоровья человека. Однако есть несколько случаев, при которых данный показатель, все же, может быть скорректирован.

Но следует понимать, что во всех этих случаях температура воды снижается, потому что сохранить нужный показатель не представляется возможным.

Всего этих случаев два:

Аварийная ситуация на магистрали подачи, либо насосной станции, или поломка жилищных коммуникаций в доме;
Проведение плановых и профилактических ремонтных работ с целью устранения неполадок в элементах коммуникаций сети.

В каждой из этих ситуаций температура горячей воды может быть понижена, но подача воды обязательно должна продолжаться. Главное правило – качество жизни жильцов должно оставаться на прежнем уровне.

По этой причине были созданы специальные нормы, ограничивающие возможность длительной остановки подачи горячей воды в многоквартирном доме:

8 часов за месяц, суммарно;
Не более 4 часов подряд;
Не более суток (в случае возникновения аварии).

В случае превышения данных сроков, у жильца есть право провести пересчет тарифного плана. В частности, он должен быть снижен на 0,15% в течение всего периода отключения горячей воды либо снижения ее температуры.

Если температура горячей воды не соответствует норме

Измерение температуры представляет собой четко регламентированную процедуру. Любое отклонение от алгоритма процедуры станет основанием для признания результата замера недействительным.

Сам же алгоритм состоит из 4-х этапов и выглядит следующим образом:

Сначала нужно открыть кран с горячей водой и подождать 2-3 минуты. За это время из крана вытечет вся застоявшаяся в трубопроводе вода, которая уже немного остыла;
После того, как температура выровнялась и стала равномерной, под струю горячей воды ставится стакан;
Когда стакан наполняется, кран закрывают, а в стакан помещают термометр. Важно! Термометр должен быть чувствительным и иметь шкалу до 100°C. Стакан можно предварительно достать и поставить в другое место;
Термометр следует продержать в стакане некоторое время, после чего вынуть и снять с него показания.

Хотя диапазон допустимых значений температуры является весьма широким, допускаются небольшие отклонения от него как в сторону повышения, так и понижения.

Так, в дневное время (с 05:00 до 00:00) допускается колебание температуры в 3°C, а в ночное время (с 00:00 до 05:00) температура может колебаться до 5°C.

Важно отметить, что при отклонении температуры на 3°C, снижают тариф на 0,1%, но только на дату снижения.

Далее подробно остановимся на том, что делать, если температура поставляемой горячей воды слишком низкая. На такой случай в Конституции закреплено право гражданина на обращение в государственные органы.

Обратиться можно путем написания и подачи в Государственную жилищную инспекцию заявления о совершении поставщиком услуг административного правонарушения.

Жалоба составляется следующим образом: в правом верхнем углу документа следует указать адресата и адресанта. Последним являетесь, как раз, вы (здесь следует указать ваш адрес прописки и контактные данные).

Что указывать далее:

В шапке прописывается слово «заявление», после чего нужно написать следующее: «о совершении административного правонарушения по статье 7.22 КоАП «Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов»;
Дальше нужно написать текст самой жалобы. Данный текст также составляется по форме. Нужно указать, что по конкретному адресу, определенный ЖЭУ игнорирует нормы Жилищного кодекса РФ, после чего описать суть проблемы;
В заключительной части составляется обращение к чиновнику ГЖИ с требованием провести проверку факта правонарушения и выдачи соответствующего предписания об устранении проблемы и применении санкций в отношении нарушителей;
Внизу документа указывается дата его составления и ставится подпись заявителя.

Правильный образец заявления, включающего все правовые нормы и акты, а также электронную форму подачи, можно изучить на сайте РосЖКХ или скачать его здесь.

Важно отметить, что если заявление будет подано не только от вашего лица, но и от всех соседей, это существенно ускорит работу коммунальных служб

Вернемся к алгоритму действий. Составление заявления является лишь первой его частью. После того, как вы написали и отправили жалобу, нужно подождать ответа чиновника.

Закон обязует чиновника ответить в течение 30 дней со дня получения жалобы (без учета времени на пересылку). Далее происходит устранение проблемы.

В среднем, оно занимает порядка полутора месяца. Если же проблема так и не была устранена, жильцы имеют право обратиться в суд.

Если же вам подается вода удовлетворительной температуры, но неудовлетворительного качества, решить этот вопрос можно тем же путем.

Критерии к качеству воды также прописаны в СанПиНе и заключаются в следующем: вода должна быть чистой, не иметь привкусов и неприятного запаха.

Эта услуга также оплачивается каждый месяц за счет жильцов дома. А потому, если подающаяся вода не соответствует нормам качества, следует предпринимать меры.

Алгоритм действий примерно тот же, что и при недостаточно горячей воде, но, все же, имеет некоторые отличия.

Выглядит он так:

Сначала нужно зафиксировать факт подачи воды ненадлежащего качества. Для этого следует позвонить в аварийную службу. Диспетчер зафиксирует вашу жалобу в журнале вызовов, указав там время обращения, ваш адрес и проблему, с которой вы обратились. Вам следует попросить диспетчера назвать вам регистрационный номер, а также причины ухудшения качества воды, если они ему известны;
В течение следующих двух рабочих дней, вас обязан навестить инспектор от ресурсосберегающей компании, а также представитель ЖЭУ. Они оценят ситуацию и составят соответствующий акт о некачественной воде;
В том случае, если инспекторы не явились в обозначенные сроки, жилец должен вызвать сотрудника домоуправляющей компании, а также двух соседей. В присутствии последних, нужно составить данный документ, внизу которого все присутствующие поставят свои подписи с пометкой о том, что инспектор не прибыл. На основании акта и составляется заявление.

Жалоба имеет ту же схему, что и аналогичный документ, касающийся неудовлетворительной температуры горячей воды. Вам также предстоит составить заявление на имя чиновника из Государственной жилищной инспекции в соответствии с теми же нормативно-правовыми актами и сроками рассмотрения.

Данная жалоба имеет лишь одно отличие: оно заключается в причине обращения. В данном случае, вы должны обозначить ее как «некачественная вода» либо «вода ненадлежащего качества».

Далее, если процедура была соблюдена без нарушений, вам придет ответ инспектора и начнется процесс устранения проблемы. Подчеркиваем, что как и в случае с жалобой на неудовлетворительную температуру воды, обращение от лица всех жильцов дома существенно ускорит решение проблемы.

Правильно составленное заявление в электронной форме вы также можете найти на сайте РосЖКХ или скачать его здесь.

Почему снижают температуру горячей воды в квартирах

Решение снизить температуру горячей воды в российских квартирах на 10°C (с 60°C до 50°C) было принято с целью стабилизации экономической ситуации в РФ.

Вместе со снижением температуры, введена и другая процедура – прогревание воды раз в сутки до 70°C для того, чтобы ее продезинфицировать.

Об этом 9 ноября сообщил министр строительства и ЖКХ Михаил Мень, комментируя инициативу Роспотребнадзора.

Речь идет не просто о снижении до 50 градусов. Во-первых, и раньше была температура именно в 50 градусов предусмотрена, потом ее подняли до 60 градусов.

Сегодня специалисты говорят о том, что более правильный подход — снизить до 50, а раз в сутки прогревать до 70 градусов, даже не до 60, а выше, чтобы делать дезинфекцию воды.

Также Мень сообщил, что, по мнению большинства экспертов, метод прогрева безопасен и эффективен. «Мировой опыт подсказывает, что это более эффективная мера — ударным блоком, ночь, например, прогревать до 70 градусов, и потом опять опускать до 50. Пока эксперты нас убеждают, что это более эффективно с точки зрения и экономии, и дезинфекции», – заявил министр.

Следует напомнить, что согласно текущей санитарной норме, температура воды в жилых домах должна быть равна от 60°C до 75°C. Только в такой среде не могут размножаться различные бактерии.

В Роспотребнадзоре полагают, что снижение температуры не повлечет повышения риска заражения, если водоканалы гарантируют ее тщательную фильтрацию. Если данный закон будет принят, он обретет законную силу 01.03.2017 г.

+7 (499) 703-47-59Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93Санкт-Петербург, Ленинградская область

+8 (800) 550-72-15Федеральный номер (звонок бесплатный для всех регионов России)!

o-nedvizhke.ru

Какой температуры должна быть горячая вода в квартирах?

Трудно представить себе жизнь в квартире без горячей воды. Но не во всех домах данная коммунальная услуга предоставляется в соответствии с установленными нормами.

Горячее водоснабжение является одной из наиболее необходимых коммунальных услуг в благоустроенном жилье. Но на практике снабжение квартиры горячей водой не всегда соответствует установленным нормам СанПиН. Основные претензии потребителей заключаются в том, что температура горячей воды ниже допустимой.

+7 (499) 703-47-59Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93Санкт-Петербург, Ленинградская область

+8 (800) 550-72-15Федеральный номер (звонок бесплатный для всех регионов России)!

Норматив температуры горячей воды в квартире

В соответствии с нормативом, прописанным в СанПиНе, температура горячей воды, подаваемой в благоустроенное жилье в конечной точке, должна находиться в пределах 60-75 градусов.

Указанное значение не может быть увеличено или понижено коммунальными службами. Жители оплачивают данную услугу и вправе требовать качества ее предоставления.

Закреплены и допустимые отклонения от указанных температур в большую или меньшую сторону:

В период с 0 до 5 часов в пределах 5 градусов;
В остальное время — не более чем на 3 градуса.

Осуществлять контроль за качеством предоставления услуги горячего водоснабжения должна Государственная жилищная инспекция и подобные госучреждения.

В их обязанности входит реагирование на жалобы от собственников и направление специалистов к работникам коммунального хозяйства, на которых они были составлены.

Температура горячей воды ниже нормы: что делать

Каким образом узнать, что температура в трубах выходит за установленные СанПиНом рамки?

Как произвести замер этого параметра в точке выхода воды из смесителя? Стоит помнить, что результаты, полученные при самостоятельном измерении температуры, не доказывают нарушения в предоставлении услуги ГВС коммунальными службами.

Осуществление замера поможет жителям квартир определить степень несоответствия утвержденным на законодательном уровне нормам. На основании этого, они вправе подать жалобу.

Порядок измерения температуры:

Открыть горячую воду и подождать 3 минуты;
Взять банку или кружку и подставить ее под струю воды из смесителя, которая после наполнения должна непрерывно переливаться через край;
Поместить бытовой термометр в центр наполненной емкости;
Ждать окончания роста показаний прибора.

Снимается только максимальное значение, по которому судят о качестве ГВС в точке забора. Замер должен производиться только на выходе из смесителя.

Результаты, полученные в любых других точках на трубопроводе, не должны браться во внимание, потому что на оставшемся отрезке до квартиры горячая вода может остывать. Все проблемы должны решаться владельцами участков сети.

Нормативы предоставления услуг горячего водоснабжения прописаны в нормативных актах. Если сотрудники ЖЭКа перекладывают проблемы несоответствия на жителей дома, то они нарушают закон. Причины отклонения температуры горячей воды интересовать собственников квартир не должны.

В сложившейся ситуации, жильцы должны грамотно составить жалобу для того, чтобы им произвели перерасчет за некачественно оказанную услугу.

Как действовать при обнаружении отклонения температуры ГВС от нормы?

Добиться перерасчета за горячее водоснабжение, предоставленное с нарушениями требований законодательства, можно в порядке, предусмотренном постановлением Правительства РФ №354, которое устанавливает правила предоставления коммунальных услуг населению.

Алгоритм действия жильцов:

Обнаружив нарушения норм СанПиНа (по описанной выше методике), собственник уведомляет диспетчерскую службу в устном или письменном виде. Все обращения у них обязательно регистрируются. В сообщении указывается фамилия, имя, отчество заявителя, адрес и описывается суть проблемы;
Диспетчер обязан сообщить следующую информацию: Ф.И.О., время и номер зарегистрированного обращения. Если сотрудник знает о причинах нарушения, то он должен довести эту информацию до заявителя, сделав отметку об этом;
В случае, когда диспетчеры не в курсе причин, они обязаны провести проверку. С заявителем согласуется время визита специалиста, которое, согласно п. 108 указанного Постановления, не должно быть позднее 2-х часов после принятия жалобы. Допускаются иные сроки, если они устроят жильцов;
Итогом проверки является составленный акт, в котором содержатся сведения о факте нарушения (подтвердился или нет), методе измерения, времени и адресе осуществления проверки;
Акты составляются в таком количестве, чтобы у каждой заинтересованной стороны было по 1 экземпляру (в т. ч. у заявителя и исполнителя).

Если результат проверки не устраивает жильцов, они вправе настоять на проведении повторного замера с привлечением эксперта. Время визита специалистов согласуется с собственниками квартир.

Оплата повторной проверки осуществляется исполнителем, но в случае неподтверждения факта некачественного предоставления услуги ГВС, заявитель обязан компенсировать понесенные расходы.

Порядок действий с актом на руках

Наличие оформленного акта о несоответствии качества горячего водоснабжения установленным нормам – основание для направления в УК требования проведения перерасчета за оказанную услугу. Необходимо владеть информацией о периоде, за который он может быть произведен.

Согласно постановлению Правительства РФ № 354 (п.112), датой окончания нарушения качества предоставляемой коммунальной услуги считается:

день информирования диспетчеров аварийной службы о восстановлении параметров до допустимых значений;
число и месяц проведения проверки после устранения нарушений.

Если с момента подачи жалобы горячее водоснабжение не приведено в соответствие с законодательными нормами, а повторная проверка не осуществлялась, то период предоставления некачественной услуги формально не окончен.

Об этом необходимо известить в требовании. Отказ УК в проведении перерасчета за услугу незаконен и может быть обжалован в суде. Помимо этого, о факте нарушения можно сообщить в Роспотребнадзор.

+7 (499) 703-47-59Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93Санкт-Петербург, Ленинградская область

+8 (800) 550-72-15Федеральный номер (звонок бесплатный для всех регионов России)!

o-nedvizhke.ru

Норма температуры горячей воды в кране в многоквартирном доме, СанПин

Ситуация, когда горячая вода в кране никак не может выйти на должный температурный уровень, не такая уж редкость. И для того, чтобы понять, что проблема существует, совсем необязательно замерять градус воды, достаточно, попробовать принять ванну. Подобное мероприятие будет больше похоже на закаливание, чем на гигиеническую процедуру. Что же следует делать, если температура горячей воды явно далека от нормы, и куда в данной ситуации следует обращаться с жалобой.

Норма температуры горячей воды в квартире

Согласно утвержденным документам, норма температуры горячей воды, подаваемой в жилые помещения в многоквартирных домах, должна быть не ниже 60-градусного показателя.

Исключение составляет ночное время, в промежутке между 0.00 ч. и 5. 00, когда допускается понижение установленного норматива, но не более чем на 5 градусов. В дневные часы допустим показатель не ниже 57 °C.

Какие температурные нормативы горячей воды установлены по СанПин

Температура горячей воды по СанПиН, согласно постановлению 2.1.4.2496-09, должна соответствовать следующему нормативу – минимальный показатель приходится на отметку 60 °C, а максимальный уровень соответствует 75 — градусному показателю.

Допускаются небольшие отклонения в пределах, не превышающих пяти градусов ночью и трех днем. Прежде, чем утверждать подобные нормы, специалисты должны были учесть при какой температуре создаются неблагоприятные условия для жизнедеятельности вредных бактерий. Также горячая вода не должна становиться причиной ожогов кожных покровов. Контролировать, выполняется ли данное постановление, уполномочена Госжилинспекция.

Коммунальные службы не вправе устанавливать свои температурные нормы воды в жилых помещениях.

Если нормы не соответствуют, какой коэффициент расчета горячей воды действует

Зная ответ на вопрос, сколько градусов должна быть горячая вода, необходимо понять, какой коэффициент расчета должен действовать, если данная норма нарушена.

При обнаружении, что горячее водоснабжение подается с нарушением установленных температурных нормативов, должен быть произведен перерасчет по оплате. В случае, если температура не достигает 40- градусной отметки, оплата должна производиться по стоимости холодной воды.

Алгоритм расчета коэффициента, если показатель нормы нарушен такой:

Каждые три градуса ниже нормы дают в час понижение тарифа на 0, 1 %.

Горячая вода не соответствует норме куда жаловаться

Главный вопрос, который беспокоит жильцов многоквартирных домов, если горячая вода не соответствует норме — Куда жаловаться?

Согласно установленному правилу, первоначально необходимо позвонить в ЖКХ или в управляющую службу. Следует изложить свою ситуацию диспетчеру или работнику службы. Также подобное действие должно производиться, если нет горячей и холодной воды — нужно звонить в диспетчерскую службу. При этом следует обязательно записать время обращения, номер заявки и фамилию, принявшего ее диспетчера.

Если эта была аварийная ситуация, то она должна быть устранена, если же причиной снижения температуры в кране (в месте водозабора) стала не авария, и проблема не была решена, то необходимо обратиться в очном порядке в коммунальную службу и изложить свою ситуацию на бумаге. В заявлении нужно указать показатели замеров в ночное и дневное время, свои паспортные данные, адрес.

Далее коммунальной службой, по предварительной договоренности о времени проведения, должна быть оказана бесплатная услуга замера температурного показателя горячей воды. После чего, составляется акт на основании полученных данных, и принимается решение о необходимости перерасчета. Один из экземпляров акта должен в обязательном порядке выдаваться на руки владельцу жилого помещения.

Замеры производятся согласно установленной системе. Вода для этого спускается в течение 3-5 минут.

Как составить жалобу

Составить жалобу можно на распечатанном бланке либо написать от руки. В ней необходимо указать следующие сведения:

Данные того, кто подает жалобу – ФИО, адрес. Обычно располагаются в углу листа с правой стороны
Название организации, в которую подается жалоба
Коротко описать суть проблемы
Сделать ссылку на нормативные документы
Указать на бездействие организаций, в которые были направлены заявления, если таковые имеются
Перечислить прилагаемые к заявлению документы
Проставить подпись и дату

Жалоба подается в ЖКХ или УК, а в случае получения письменного отказа с их стороны, заявление подается в суд, прокуратуру либо в Роспотребнадзор.

Образец жалобы можно скачать по ссылке.

Как потребовать перерасчет

Для того, чтобы был произведен перерасчет, следует обратиться с претензией в жилищно-коммунальное хозяйство. К заявлению следует приложить копию акта о произведенном замере температуры. Такой акт можно составить и самостоятельно, пригласив в качестве свидетелей соседей.

Также к заявлению прилагаются сведения об обращении в аварийную службу или в диспетчерскую ЖКХ – дата обращения, номер заявки и причина обращения. Возможно составление коллективного обращения от жильцов дома.

Если перерасчет не будет произведен, следует обратиться в районный суд или в прокуратуру.

Борясь за свои права, следует помнить главное – не соответствие норм горячей воды в кране не только причиняет неудобства, но и является серьезным правонарушением со стороны ЖКХ. Горячее водоснабжение и отопление должны находиться под постоянным контролем.

zakondoma.ru

Температура горячей воды в кране по нормативу СНиП в 2018 году

Горячая вода неотъемлемая часть человеческого комфорта, так же, как и электричество, газ и отопление.

Нередко граждане сталкиваются с такой ситуацией, когда горячую воду можно назвать только потому, что она течет из горячего крана. Естественно, что подобные случаи никого не радуют.

Поэтому следует разобраться, что делать в таких ситуациях, ведь температура горячей воды в кране по нормативу СНИП в 2018 году строго установлена. Норматив 2018 года по сравнению с предыдущими остается неизменимым.

В соответствии с санитарными правилами и нормами по законодательству РФ, допустимые пределы горячей воды должны быть от 60 до 75 градусов. Именно на эти значения нужно ориентироваться.

Все граждане имеют право пользоваться горячей водой и жаловаться, когда сталкиваются с нарушением СанПиНа. Поскольку, если вода течет очень холодная, то человек не только лишается удобств, но и ставит под угрозу собственное здоровье.

Какие нормы горячей воды установлены

Температурный режим горячей воды, который подается в системы водоснабжения многоквартирного дома, устанавливаются Санитарно-эпидемиологической службой, СНИПАми и ГОСТами.

В соответствии с вышеперечисленными актами, нормативы горячей воды следующие:

Не мене 60 градусов для системы открытого теплоснабжения.
Не меньше 50 градусов в системе закрытого теплоснабжения.
Не выше 75 градусов, не зависимо от системы.

Именно такой должна быть горячая вода в кране по ГОСТу. Нижний порог нормы установлен в таком диапазоне, чтобы обезопасить воду от болезнетворных бактерий.

Если температура воды превысит 75 градусов, то это может спровоцировать выход из строя пластиковую систему водоснабжения, которая установлена в каждом современном доме. Но данные нормативы не зависят от вида системы водоснабжения.

Стоит отметить, что в законодательстве, которое действует и в 2018 году, можно найти допустимые отклонения от нормы.

Они должны быть не более:

трех градусов в дневное время;
пяти градусов ночью.

Если отклонения окажутся больше указанных величин, то потребители имеют полное право требовать снижения платы. Если горячая вода низкой температуры или не дотягивает 40 градусов, ее стоимость должна рассчитываться, как за холодное водоснабжение.

Почему важно соблюдать температурный режим воды

Если температура воды будет слишком низкой, это может спровоцировать загрязнение жидкости возбудителями инфекционных заболеваний и бактериями. При установленном минимальном температурном пороге вредоносные бактерии обречены на гибель.

Очень горячая вода может привести к ожогам кожи. Даже при температуре 55 градусов есть риск получить ожоги. Поэтому гражданам, которые подключены к системе открытого водоснабжения, советуют смешивать горячую воду с холодной.

Превышение температурного порога приведет к повреждению пластиковых систем водоснабжения. Придется делать ремонт, а кто его должен оплачивать — большой вопрос.

Кроме того, все время, пока гражданин будет выяснять причину, и искать виновного в данном происшествии ему придется сидеть без воды.

Если температура воды падает до 59 градусов или повышается до 76 градусов в открытой системе водоснабжения — это считается нарушением правил предоставления коммунальных услуг. Но незначительные отклонения от нормы предусмотрены правилами.

Полная приостановка горячей воды возможна в двух случаях:

Если на насосной станции или магистрали подачи случилась авария.
Проводятся плановые или профилактические работы.

Во втором случае, лишать водоснабжения можно не больше, чем на 4 часа.

Перерасчет при несоответствии температуры нормам

Житель многоквартирного дома должен понимать, что если температура воды на момент забора составляет менее 40 градусов, то оплата за ее расход должна быть произведена, как за холодную воду.

Для того, чтобы провести перерасчет по таким тарифам, нужно сделать замеры температуры воды.

Если горячая вода низкой температуры, прежде всего, нужно обратиться в диспетчерскую службу управляющей компании или ЖКХ. Следует подать заявление о температуре воды ниже положенной.

Заявка обязательно должна быть зафиксирована в письменной форме с указанием номера заявки, времени ее принятия и фамилии диспетчера.

Может оказаться, что спад температурного режима воды произошел в результате технической неисправности трубопровода или по какой-то другой причине. В таком случае диспетчер должен уведомить об аварийном режиме и строках устранения неполадок.

В ситуации, когда температура воды снижена по непонятным причинам, нужно согласовать день и время проведения замеров. После осуществления данной процедуры составляется акт.

Количество экземпляров должно быть такое, как и количество участников процедуры. По итогам измерений происходит или не происходит перерасчет оплаты горячей воды по тарификации холодной.

Как правильно написать жалобу

Если температурный режим воды в кране нарушается регулярно, потребитель имеет право обратиться в коммунальную службу с жалобой. Она обязательно будет рассмотрена, но важно правильно составить документ и максимально понятно аргументировать проблему.

Основные пункты жалобы:

В шапке заявления указывается наименование организации и ФИО должностного лица, кому она адресована. Кроме этого важно указать свои данные: ФИО, адрес регистрации и телефон для обратной связи.
Текст должен содержать полную информацию о проблеме с указанием произведенных замеров. Для этого берутся данные из акта, что был составлен совместно с представителем управляющей компании. Обязательно указывается дата произведения замеров, температура по показаниям прибора и данные представителя. Также можно внести даты обращений и посещений по данной проблеме.
В конце жалобы прописываются требования устранить причины, по которым произошли отклонения от нормативов.
Жалоба обязательно должна быть скреплена подписью заинтересованного лица и датой ее составления.

Данный документ может быть оформлен как в печатном варианте, так и написан от руки в двух экземплярах. Один экземпляр остается у потребителя, а второй передается в управляющую компанию.

При личном визите можно потребовать зарегистрировать жалобу в собственном присутствии и поставить входящий номер на своем экземпляре.

Заявление о проведении замера температуры горячей воды

По закону, жалоба от потребителя должна быть рассмотрена в течение 30 дней с момента ее подачи. Иногда управляющие компании на письменное обращение реагируют быстрее.

Если качеством воды недовольны несколько потребителей, то на скорость рассмотрения и решения проблемы окажет влияние коллективная жалоба.

В случае, когда управляющая компания не будет реагировать и принимать меры для решения проблемы, следует обращаться в структуры государственного надзора — Роспотребнадзор и прокуратура.

Как измерить температуру

Для того, чтобы обращение в управляющую компанию с жалобой на несоответствии температуры воды нормам, дало результат, нужно иметь доказательства.

Поэтому гражданин, который считает себя пострадавшим из-за нарушений предписания СаНпиНа и хочет отстоять свои права, должен знать правила замера температуры горячей воды в квартире. Это несложная процедура, которая не требует много времени.

Температуру горячей воды в кране измеряют термометром со шкалой в 100 градусов. Человек должен подготовить этот прибор заблаговременно и строго придерживаться алгоритма действий, которые приводят к точным результатам:

Открутить кран и подождать пока вода сойдет в течение примерно трех минут. Так избавляются от застоявшейся воды, температура которой ниже.
Под струю воды подставить стакан и держать его, чтобы жидкость переливалась через края. Просто забрать стакан из-под крана нельзя — за это время, пока человек донесет его к столу, где лежит термометр, вода остынет, и достоверность замера будет под сомнением.
Опустить термометр в емкость ближе к центру.
Подержать его в таком положении пока градусы на приборе перестанут расти и зафиксировать результат.
Если термометр фиксирует величину ниже нормы температуры горячей воды в многоквартирном доме по ГОСТу, то можно смело требовать от управляющей кампании принятия соответствующих мер.

Перерасчет оплаты ГВС

За промежуток времени, когда горячее водоснабжение не соответствовало норме, потребитель имеет право потребовать перерасчет.

Для этого снова потребуется акт, составлен представителями управляющей компании и подписан двумя сторонами. С ним следует пойти в компанию и написать заявление.

В заявлении нужно обязательно указать период, за который требуется перерасчет платы. При этом дата составления акта будет началом периода, а дата итоговой проверки, если причина найдена и исправлена — окончанием.

Если температура горячей воды не соответствует нормам СаНпиНа, то расчетный отдел производит уменьшение коммунальной платы за горячую воду в указанный период:

На 0,1%, когда показатели ниже нормативных более, чем на три градуса днем.
Если температура из крана для горячей воды окажется ниже 40 градусов, плата должна взиматься по расценкам, как за холодную воду.

Таким образом, температура горячей воды в кране по нормативу СНИП в 2018 году составляет минимум 60 градусов по Цельсию — если система открытая, и минимум 50 градусов по Цельсию — в закрытой системе.

Горячая вода не должна быть выше 75 градусов, этот лимит не зависит от системы водоснабжения.

В случае, когда температура горячей воды снижена по неизвестным причинам, нужно обратиться в управляющую компанию и согласовать день и час проведения замеров. На основании проведенных измерений оплата горячей воды пересчитывается по тарифам холодной.

zaschita-prav.com

какая должна быть вода в кране

Горячая вода — такая же неотъемлемая часть нашего комфорта, как электричество, газ, отопление. По уровню потребностей ее можно поставить в один ряд с утолением голода и жажды.

Если обратиться к Правилам предоставления коммунальных услуг, то в соответствии с санитарными правилами и нормами по законодательству России (СанПиН 2.1.4.2496−09) допустимые пределы температуры горячей воды должны быть от 60 и до 75 градусов.

Итак, от 65 до 75 градусов. Именно на эти значения надо ориентироваться.

Этот же документ сообщает допустимые нормы отклонения в точке водозабора:

если речь ведется о ночном времени (с 0:00 ч. до 5:00 ч.), то допустимое отклонение не более 5 градусов;
если это день (с 5:00 ч. до 0:00 ч.), то отклонение не должно превышать 3 градусов.

Перерасчет при несоответствии температуры нормам

Если температура горячей воды на момент забора составляла всего 40 градусов, то оплата за ее расход должна быть произведена по тарифу для холодной воды. Для того чтобы перерасчет мог быть произведен, необходимо сделать замеры температуры воды.

Для начала стоит обратиться в диспетчерскую службу управляющей компании или ЖКХ. Обязательна фиксация заявки о температуре воды ниже положенной в письменной форме, с указанием номера заявки, времени ее принятия и фамилии диспетчера. Возможно, спад температурного режима воды произошел вследствие технической неисправности трубопровода или по какой-либо еще известной причине. В этом случае диспетчер обязан уведомить об аварийном режиме и сроках устранения неисправности.

Если же температура поданной горячей воды снижена по неизвестным причинам, необходимо согласовать день и час проведения замеров. Далее после проведения замеров составляется акт. Количество экземпляров данного документа должно быть равно количеству участников процедуры. На основании проведенных измерений происходит или не происходит перерасчет оплаты горячей воды по тарификации холодной.

Особенности проведения замеров

Слив воды должен производиться не менее двух-трех минут.
Стоит обратить внимание, откуда происходит поступление горячей воды (например, из трубы полотенцесушителя или из «независимой» трубы).

Также необходимо устранить несоответствие СанПиНу, для этого существует статья 7.23 в КоАП, звучит она «Нарушение нормативов обеспечения коммунальными услугами» и предполагает штраф.

Почему именно такая температура

Хотелось бы разобраться, почему нормы горячей воды для жилого дома 60 — 75 градусов? При разработке норм температурной подачи горячей воды основными моментами считаются размножение бактерий и вероятность получения ожогов. То есть температурный разбег должен быть таким, чтобы вредоносные бактерии погибали, но вместе с тем, чтобы потребляемая вода не приводила к ожоговым травмам. Последнее очень актуально для детских или лечебных учреждений.

Пресная и теплая вода — это прекрасное место для размножения и обитания такой опасной бактерии как «легионелла». Эта бактерия очень опасна, может размножаться в системах отопления, кондиционирования и увлажнения воздуха.

Например, в 2007 году в Верхней Пышме из-за легионеллезной пневмонии, которая попала через систему водоподачи горячей воды, в больницу попало свыше 160 горожан, было зафиксировано 5 случаев летального исхода.

Если рассмотреть температурный режим воды, то воздействие на смертельную бактерию следующее:

70−80°С: при такой температуре происходит процесс дезинфекции;
66°С: легионелла погибает в течение 2минут;
60°С: бактерия гибнет за 22 минуты;
55°С: бактерия уничтожается за 5−6 часов;
20−45°С: температура активного размножения бактерии;
ниже 20С бактерия не размножается.

Казалось бы, вывод очевиден: стоит подавать горячую воду с высокой температурой нагрева. Но тут существует обратная сторона. Если температура воды в кране более 50 градусов, есть вероятность получить ожог. Температура воды более 65 °C — ожог кожи за 2 секунды, температура 65 °C — ожог эпидермиса за 5 секунд, температура воды 55 °C — ожог кожи за 90 секунд.

Таким образом, температура в резервных хранилищах для нагревания и подачи горячей воды обязана быть очень высокой. Но ее использование возможно только вместе с одновременной подачей холодной воды.

Оцените статью: Поделитесь с друзьями!

teplo.guru

Горячая вода: температура, норматив

Современный комфорт вряд ли можно представить без горячей воды, так же как и без электричества, отопления и газа. Желание обладать такой коммуникацией естественно, как, скажем, устранение жажды и голода.

В современных Правилах предоставления услуг коммунального характера указано, что температурный диапазон горячей воды в домах должен быть примерно 60-75 градусов. Этот параметр был сформирован на основе санитарных и правовых норм России.

+7 (499) 703-47-59Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93Санкт-Петербург, Ленинградская область

+8 (800) 550-72-15Федеральный номер (звонок бесплатный для всех регионов России)!

Температурная норма горячей воды

В каждой квартире граждане воспринимают поставку горячей воды в качестве самой важной коммунальной услуги. Тем не менее, водоснабжение даже на централизованной основе не всегда обеспечивает потребителей водой, которая бы соответствовала нужным нормам.

Большинство требований жильцов бывают связаны с огромной разницей между установленным температурным параметром и реальной подачей воды.

Санитарные правила указывают, что по нормативам тепловой режим воды в государственных системах равен приблизительно 60-75 градусов.

Следовательно, именно такая горячая вода должна подаваться на все точки, чтобы не было риска развития серьезных инфекционных болезней.

Могут ли быть исключения в подобных параметрах? По правилам предоставления услуг коммунального типа, отклонения действительно могут быть, и все они обозначены в приложении 1, п.5:

допускается снижать температуру максимум на 5 градусов в ночной период – с 00:00 до 05:00 часов;
разрешается понижать параметр на 3 градуса в дневной промежуток – с 05:00 до 00:00 часов.

Однако стоит учесть, что у коммунальных служб нет законного права ссылаться на подобное приложение от общих Правил. В мае 2013 г. Верховный суд РФ вынес решение, согласно которому понижение температурных показателей воды в системе не только идет в разрез с санитарными нормами, но и реально повышает вероятность образования в этой воде возбудителей болезней инфекционного типа. В свою очередь, появление этого фактора уже нарушает права каждого гражданина на охрану его здоровья.

Исходя из вышеуказанного, становится понятно, что горячая вода на местах разбора всегда должна быть по нормативам больше 60 градусов. Те исключения, которые описаны в приложении, не используются для законного обоснования снижения температуры горячей воды.

Они нужны исключительно для пересчета цены тех ЖКХ-услуг, которые были оказаны недостаточно качественно. Именно изменения цены услуги по подаче горячей воды следует требовать, если ваши замеры воды из смесителя показали, что температурный параметр явно ниже 60 градусов.

Замер температуры воды из горячего крана

Теперь стоит остановиться на правильной процедуре замера температурного уровня воды, которая находится в месте разбора. Для начала стоит запомнить, что собственные результаты замеров воды гражданами не считаются важным доказательством плохой поставки коммунальных услуг.

Тем не менее, после замера температуры, можно самостоятельно оценить, какова разница с установленными нормативами, а значит, при необходимости возможно и написание жалобы в нужную инстанцию.

Вот как выглядит процесс измерения температуры горячей воды:

включите воду и дайте стечь первым струям за 3 минуты;
принесите банку с литровым объемом или большой стакан и поставьте емкость под кран так, чтобы вода постоянно переливалась из посуды;
достаньте обычный термометр для бытовых нужд и отправьте его в банку или чашку, смещая поближе к центру;
дождитесь окончания роста показаний на шкале прибора.

Теперь можно изучить, какое значение на термометре было максимальным. Именно оно и определяет качество горячего водоснабжения в каждом доме.

Важно отметить, что замер нужно делать только в местах водоразбора, т.е. на выходе воды из отверстия смесителя. Иные точки, которые могут быть промежуточными и приводят к потере нескольких градусов, не должны беспокоить граждан ни в коей мере. Это вопрос относится к ведению собственников участка сети.

Очень важно, чтобы владельцы жилой площади не позволяли консультантам от ЖЭКа перекладывать всю ответственность за проблему на простых граждан. Потребители услуг не должны отвечать за причины несоответствия горячей воды установленным законом нормативам. Любой собственник квартиры имеет право подать письменную жалобу, для того чтобы произвели перерасчет его оплаты за такую некачественную коммунальную услугу.

Если температура горячей воды не соответствует нормам

Чтобы получить шанс на изменение платежа за поставку горячей воды, которая не тождественна нормам по температуре, нужно действовать в определенном порядке.

Подготовка к процедуре пересчета определяется положениями Правительственного постановления № 354, которое указывает на правила оказания коммунальных услуг разного типа.

Вот какие требования официально обуславливают порядок действий потребителя:

Когда нарушение по поставке горячей воды уже обнаружено, т.е. замер осуществлен, следует сообщить об этом в диспетчерскую службу. Можно сделать это в устной форме или же предоставить бумагу. Главное, обязательно укажите при обращении свои паспортные данные, адрес проживания и сущность проблемы. Факт вашей жалобы должны зафиксировать в диспетчерской.
Представитель службы также обязан сообщить вам свою фамилию и имя. Он указывает также время регистрации обращения и его официальный номер. Если сотрудник в диспетчерской знает, почему такие нарушения с подачей горячей воды существуют, он обязательно должен проинформировать потребителя. При этом на документах делается соответствующая отметка.
Когда служба не знает об основном факторе, влияющем на температурный режим горячей воды, факт нарушения должен быть проверен ее работниками. С квартиросъемщиком, который обратился с заявлением, нужно утвердить время проведения проверки. На законодательном уровне установлено, что организовать посещение собственника нужно в течение 2-х часов после его обращения. Если же потребитель и сотрудник диспетчерской могут договориться, разрешается выбрать иное, удобное для всех сторон время.
После окончания изучения воды, от представителя службы требуется составление итогового акта проверочных мероприятий. В такой бумаге должны быть записаны способы организации замера, время проведения, точный адрес и, конечно, факт нарушения либо его отсутствия.
Сотрудники обязаны предоставить копию акта каждой заинтересованной стороне, которая принимала участие в проверке. Естественно, один экземпляр документа должен храниться у потребителя услуг, а второй – у организатора проверки.

Что же делать, если результаты проверки кажутся необъективными? В данной ситуации стоит настаивать на проведении независимой экспертизы. Она представляет собой повторный замер температурного режима воды, но уже с участием специалиста.

Точно также с исполнителем необходимо будет согласовать период проведения проверки. Стоит учитывать, что оплатить процедуру придется самой службе. Но если мероприятие покажет, что факт предоставления ЖКХ некачественной услуги остается недоказанным, все расходы исполнителя придется компенсировать самому потребителю горячей воды.

Действия после получения акта

Когда при вас оформили акт о низком качестве предоставления услуг коммунального характера и вручили копию, стоит отправляться в управляющую компанию. Там вы можете требовать нового расчета оплаты за горячую воду. Главное, знать промежуток времени, за который можно получить перерасчет.

В постановлении № 354, п. 112 указано, что период нарушения качества услуг заканчивается в следующие моменты:

В день предоставления диспетчерской службе данных по возобновлению горячего водоснабжения, соответствующего установленным нормам;
В день организации окончательной проверки, направленной на ликвидацию нарушений.

Следовательно, если горячая вода с хорошей температурой так и не течет из смесителя, а повторную проверку вам никто не проводил, время предоставления некачественных услуг еще не кончилось.

Об этом и следует сообщить в своих требованиях к управляющей компании. Если же эта организация отказывает в перерасчете цены коммунальных услуг, свою жалобу нужно отправлять в Роспотребнадзор и даже в мировой суд.

+7 (499) 703-47-59Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93Санкт-Петербург, Ленинградская область

+8 (800) 550-72-15Федеральный номер (звонок бесплатный для всех регионов России)!

o-nedvizhke.ru

какой должно быть в кране ГВС по СНиП

Автор статьи: Музыко Татьяна Андреевна — юрист.

Горячее водоснабжение – одна из коммунальных услуг, которые обеспечивают комфорт граждан в многоквартирном доме, а также их санитарно-бытовое благополучие.

Ресурс, за который граждане платят деньги, должен соответствовать определенным критериям.

Законодательство по горячей воде

Гражданский кодекс РФ регулирует отношения в области прав, договорных обязательств. Статья 1064 устанавливает обязанность возмещения причиненного вреда. Может понадобиться, если по вине коммунальных служб произойдет срыв трубы и испортится имущество.
Жилищный кодекс Российской Федерации определяет критерии качества предоставления услуг ЖКХ.
Постановление правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений в многоквартирных домах» приводит критерии качества водоснабжения, порядок оплаты, механизм перерасчета. Содержит допустимые сроки перерывов в подаче горячей воды, а также санкции при их превышении. Глава 10 создает правила замера температурного режима, Приложение 1 – порядок уменьшения платы за некачественную услугу.
Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 г. № 170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» перечисляет требования к содержанию общего имущества МКД, в которое входят коммуникации.
СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения» обозначает максимальный перерыв подачи воды в профилактических целях в 14 суток, фиксирует температурный минимум ГВС.
СНиП2.04.02-84 «Водоснабжение. Наружные сети и сооружения» дает определение нормы давления при подаче воды.

Какой должна быть норма температуры по СНиП

Температурный режим ГВС в жилых домах определен в СанПиН 2.1.4.2496-09. Температура одновременно должна препятствовать размножению вредных микроорганизмов в воде и не приводить к ожогам.

ВАЖНО! РСО и УК не имеют права устанавливать собственные нормативы.

Летом и зимой

Постановление правительства от 06.05.2011 г. № 354 обязывает коммунальные службы обеспечивать граждан горячим водоснабжением круглый год. При этом допустимый перерыв для выполнения ремонтных работ – 14 суток. Требования к температурному режиму летом и зимой одинаковые.

Сколько может быть отклонение в кране по ГОСТ

Ранее действующий ГОСТ, а теперь СанПиН 2.1.4.2496-09 устанавливает отклонения от температурного норматива, которые допустимы и не ущемляют прав граждан:

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:
Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя!

в ночное время с 00:00 до 05:00 отклонение может составлять 5°С;
в дневное с 5:00 до 00:00 3°С.

ВАЖНО! Учитывая действующий норматив, температура горячей воды не должна быть ниже +57°С днем, +55°С ночью.

Минимальное допустимое значение в жилых домах

Действующее законодательство (СанПиН 2.1.4.2496-09) допускает понижение температуры воды в жилых многоквартирных домах до +60°С.

Это минимальное значение, которое обеспечивает санитарную и эпидемиологическую безопасность граждан, а также удовлетворяет потребность в пользовании ГВС.

Максимальный параметр нагрева системы – +75°С.

Как сделать замеры горячего водоснабжения по закону

Если жильцы подозревают, что горячая вода в системе не на должном уровне, необходимо требовать устранения этого несоответствия у ресурсоснабжающей организации.

Но сначала нужно это доказать, для чего измеряют температуру ГВС, причем в нескольких местах, чтобы выяснить корень проблемы. Жильцы могут это сделать самостоятельно, но их результат не будет иметь юридической силы. Однако он покажет, что действительно есть основания быть недовольными качеством услуг.

Для этого нужно придерживаться алгоритма действий:

Открыть смеситель с ГВС и дождаться, когда она станет максимально горячей.
В емкость, которая хорошо держит тепло, налить не менее 1 л воды и держать ее под открытым краном, чтобы вода вытекала.
Опустить водный термометр.
Зафиксировать показания.

Если вода действительно холоднее установленного уровня, можно предпринимать следующий шаг – звонить в аварийно-диспетчерскую службу УК или РСО. Их обязанности разделены: управляющие компании отвечают за содержание общедомовых коммуникаций, а ресурсоснабжающие организации – за подачу воды нужной температуры в систему.

Диспетчер коммунальной службы должен зарегистрировать вызов и направить специалиста, который составит акт. В течение двух часов нарушение должно быть установлено и заактировано. Документ составляется в нескольких экземплярах, по одному для каждой стороны.

На входе в многоквартирный дом

На входе в МКД температура измеряется, чтобы понять, какой ресурс централизованно подает в дом РСО. Если там она окажется не соответствующей нормативу, значит, котельная не обеспечивает достаточный подогрев.

Специалист применяет профессиональные методики и приборы, сделать замер самостоятельно не получится. Если итог положительный и вода поступает в дом надлежащего качества, вины РСО нет. Начинается зона ответственности УК.

В системе труб

Замерить температуру в системе труб может только сотрудник УК. Для этого необходимы определенные знания методики и специальные приборы. Работа производится, чаще всего, в подвальном помещении, откуда идет разводка трубопровода по квартирам.

В квартире

Согласно Постановлению правительства № 354, потребитель должен сливать воду не более 3 минут перед измерением температуры. Это требование обеспечивает наиболее объективные показатели. Поэтому во время эксперимента собственник должен присутствовать и внимательно следить за действиями работника УК.

Также нужно обратить внимание на используемые приборы: они должны быть сертифицированы и поверены, не подвержены внешнему обогреву. Термометр нужно продержать в воде достаточное количество времени.

По результатам замеров работник УК составит акт в 2 экземплярах, в котором распишется потребитель.

Причинами могут быть:

теплоснабжающая организация не подогревает воду до установленных температурных режимов;
конструктивные недостатки монтажа системы горячего водоснабжения.
забилась труба;
неправильно установленные приборы на пути воды.
жилой дом оказался последним на линии подачи, его трубопровод не закольцован.

СОВЕТ! Если потребитель неудовлетворен результатом замеров специалиста УК, он имеет право заказать независимую экспертизу. Она будет произведена за счет УК, если его обвинения подтвердятся. Если нет, то стоимость придется возмещать заказчику.

Куда обращаться при несоответствии

Если проверкой выявлено несоответствие установленных законом температур, потребитель имеет право обращаться с жалобой к руководству УК или ресурсоснабжающей организации.

В ней прописывают требование устранить недостатки и обеспечить подачу ресурса надлежащего качества.

Жалоба на низкую температуру воды в жилом помещении

Если у жильцов МКД низкий уровень температуры ГВС, необходимо грамотно составить жалобу, желательно коллективную. Документ будет содержать:

Шапку, в которой указывается Ф. И. О. руководителя коммунальной службы и ее наименование, анкетные данные и адреса пострадавших.
Название документа – жалоба или претензия.
В основной части подробно описывается проблема: с какого времени жильцы наблюдают понижение тепла, какие меры предпринимались для исправления ситуации, кем и сколько раз проводились замеры. Если заказывали независимую экспертизу, это также отмечается. Главное доказательство – акт, составленный коммунальщиками.
В конце ставится дата составления и подписи исполнителей.

К жалобе нужно приложить свидетельства о праве собственности на жилплощадь, справку об отсутствии задолженности по коммунальным услугам, копию акта замеров, результаты экспертиз.

Составляя жалобу, нужно использовать грамотный, сдержанный слог, приводить ссылки на нормативные акты, не допускать оскорблений.

Можно ли требовать перерасчета при отклонении от норм

На перерасчет могут претендовать не только собственники, не установившие индивидуальные приборы учета, но и имеющие счетчики на ГВС. Последние имеют право на перерасчет, так как начисление шло по показаниям за горячую воду, а по факту предоставлялся ресурс ненадлежащего качества. Рекомендуется устанавливать термосчетчики.

За начало периода перерасчета принимается дата составления официального акта коммунальщиками, конечной датой будет устранение несоответствия. Это подтверждается сообщением потребителя или повторным замером с составлением акта.

Автоматически перерасчет не производится, поэтому необходимо обратиться с соответствующим заявлением в РСО (именно на них возложены функции начисления платы за воду). В нем прописывают требование пересчитать плату за определенное время, избыток зачесть в счет будущих периодов; прикладывают акт замера.

Какой будет коэффициент ГВС

Если поступающая из горячего крана вода ниже +40°С, то плата за нее начисляется, как за холодную.

По общему правилу, за каждые 3 градуса ниже нормы цена горячего водоснабжения снижается на 0,1%.

Куда писать, если отказываются пересчитывать

Государственную жилищную инспекцию, так как ее основная функция – контроль деятельности предприятий в сфере ЖКХ.
Роспотребнадзор, который контролирует надлежащее исполнение обязательств во всех областях, в том числе ЖКХ, а также пресекает угрозу санитарного неблагополучия граждан.
Прокуратуру – надзорную инстанцию, которая контролирует действия коммунальных служб, а также дает оценку бездействия должностных лиц органов власти.
Суд. Температурный режим воды он не изменит, а при указании ущерба заявление будет принято.

Полезное видео

Замер:

нормативи температури і права споживачів в Україні

Права потребителей теплоэнергии, температурные нормы горячей воды и воздуха в жилых помещениях, порядок составления актов-претензий

Согласно Закону Украины «О теплоснабжении» (ст. 24), потребители имеют право выбора источников теплоэнергии или организаций по теплоснабжению, если это позволяют технические условия. Отключение потребителя от систем подачи горячей воды и централизованного отопления, а также установка автономного отопления предусматривались Правилами, содержащимися в соответствующем Постановлении Кабмина №6З0 от 21.07.2005 г.

История изменений в законодательстве

В соответствии с данным Постановлением, Министерством ЖКХ был издан Приказ №4 от 22.11.2005 г, утверждающий Порядок отключения отдельных помещений жилых домов от систем подачи горячей воды и отопления в случае отказа потребителя от централизованного теплоснабжения.

Однако уже З1.10.2007 г. Кабмином были внесены изменения в вышеназванные Правила. Согласно этим изменениям, отключение потребителей от систем централизованного теплоснабжения может осуществляться лишь в том случае, если техническая возможность отключения предусмотрена схемой теплоснабжения, утвержденной местным органом самоуправления.

Кроме того, изменения коснулись названия соответствующего раздела Правил. Слова об отключении «в квартирах многоэтажных домов по инициативе потребителя» были заменены на «многоэтажных домов по инициативе потребителей». То есть, был исключен вариант отключения от централизованного теплоснабжения отдельных квартир, и возможным стало лишь отключение всего дома с согласия 100% жильцов.

В связи с этим 06.11.2007 г. Министерство ЖКХ соответствующим Приказом №169 внесло дополнительные изменения в вышеуказанный Порядок, установив процедуру отключения жилых объектов от системы централизованного отопления.

Правомерность запрета перехода на автономное отопление стала вновь обсуждаться в связи с регистрацией в Верховной Раде 29 августа правительственного законопроекта № З142. Разработчиком проекта выступила Нацкомиссия по госрегулированию в сфере услуг ЖКХ. Данным документом предложены законодательные изменения, касающиеся усовершенствования отношений в теплоснабжающей сфере и предоставления услуг централизованной подачи горячей води и отопления. Законопроектом ужесточается порядок перехода многоквартирных жилых домов на индивидуальные системы и регулируется переход отдельных потребителей на автономное отопление.

Штрафы и права

Законопроектом № З142 также предусмотрено введение моратория на самовольное отключение от централизованных теплосетей. Если документ будет принят, то нарушение данной нормы повлечет за собой штрафы в размере З40–1З60 грн. для украинских граждан и 850–1700 грн. для должностных лиц. Если же потребитель будет использовать тепловую энергию несанкционированно, сумма штрафа составит до З40 грн. для граждан, а для должностных лиц – до 510 грн.

За недопуск сотрудников предприятий теплоснабжения к приборам учета теплоэнергии и установкам, использующим тепло, тоже придется уплатить штраф в размере 240–850 грн., а для должностных лиц сумма штрафа повысится до 1З60 грн. Аналогичный максимальный штраф будет взиматься и за переоборудование, бесхозяйственное содержание или нарушение правил содержания инженерного оборудования и подъездов. Специалисты считают, что все эти меры должны стабилизировать функционирование систем водоснабжения и централизованного отопления.

О том, каким образом осуществляется оплата за тепло, если в квартире нет отопительных приборов, портал недвижимости Stopmakler уже сообщал ранее. Но если ни горячей воды, ни отопления фактически не было подано в ваше жилье, однако при этом вы являетесь потребителем централизованных услуг – как платить за эти услуги?

Согласно Закону Украины «О жилищно-коммунальных услугах» (ст. 20), потребители имеют право на качественное и своевременное получение услуг ЖКХ. Если же эти услуги не предоставляются, предоставляются не в полном объеме или со сниженным качеством, потребители имеют право на их оплату в меньшем размере.

В соответствии с приложением к Правилам, упоминавшимся в начале нашей статьи,централизованное отопление в жилых помещениях должно обеспечивать температуру не ниже +18^оС, а в угловых комнатах – не ниже +20^оС (при условии утепления всех помещений).

В случаях, когда температура воздуха в квартире не достигает данных показателей, потребители услуги имеют право на уменьшение оплаты на 5% за каждый градус понижения температуры от +18^оС до +12^оС, а в угловых комнатах – от +20^оС до +14^оС. Уменьшение оплаты распространяется на весь период отклонения от температурной нормы. Если же в жилых помещениях температура воздуха опускается ниже +12^оС, а в угловых комнатах – ниже +14^оС, то плата за отопление не производится.

Нормативы температуры горячей воды в централизованном горячей водоснабжении установлены в переделах +50^оС…+75^оС в точке разбора. Если температура воды понижается до +45^оС…+49^оС, потребители имеют право на снижение оплаты на 10% в течение всего периода температурного отклонения. Если горячая вода имеет температуру +40^оС…+44^оС – ее оплата понижается на 30% (также на весь период отклонения). Когда температура воды падает ниже +40^оС – услуга не оплачивается.

Акт-претензия

В случаях, когда температура горячей воды и воздуха в помещении не соответствует установленным требованиям, необходимо пригласить представителя теплоснабжающего предприятия для составления акта-претензии. Сотрудник предприятия должен явиться по вызову потребителя не позже 2 рабочих дней. Если представитель не явится в указанные сроки или откажется от подписания документа, – акт все равно будет считаться действительным, если будет подписан не менее чем двумя потребителями. В акте, составленном в произвольной форме, обязательно следует указать параметры нарушения, дату начала непредоставления услуг или предоставления их в ненадлежащем качестве, а также период этих нарушений.

Акт-претензия представляет собой основание для перерасчета размера оплаты за услуги ЖКХ. Документ должен быть составлен в двух экземплярах для каждой стороны.

Затем акт передается потребителем исполнителю, который, в свою очередь, должен решить вопрос о перерасчете в течение З рабочих дней, или вручить потребителю составленный в письменном виде обоснованный отказ от выполнения предъявленных требований. Если отказ исполнителя не будет обоснован, потребитель имеет право на обращение в суд.

(Публікується мовою оригіналу)

Джерело: http://uteka.ua/channels_store/publication/Otoplenie-i-goryachaya-voda-normativy-temperatury-i-prava-potrebitelej-v-Ukraine-10632

Когда в вашей квартире слишком горячая вода?

Когда вы проживаете в многоквартирном доме, таком как многоквартирный дом, вы имеете ограниченный контроль над теплом и горячей водой, подаваемыми в ваш дом. Котел и связанные с ним аксессуары для подачи горячей воды находятся в котельной на цокольном этаже, и это помещение «закрыто» для арендаторов. Вход в котельную разрешен только суперинтенданту и другим агентам собственника, например, мастерам по ремонту котлов.

Собственник многоквартирного дома обязан поддерживать свои помещения в достаточно безопасном и исправном состоянии.К сожалению, домовладельцы иногда небрежно обслуживают бойлер и систему горячего водоснабжения в своей собственности, а дети и взрослые серьезно пострадали из-за ошпаривания горячей водой в собственных ванных комнатах. Ожоговые травмы могут включать ожоги 1-й, 2-й или 3-й степени.

Насколько жарко, слишком жарко? Строительный кодекс Нью-Йорка требует, чтобы в зданиях, построенных после 1996 года, был установлен душевой клапан с защитой от ожогов с ограничением по высоте до 120 градусов по Фаренгейту. Но вот уже несколько лет клапаны защиты от ожогов являются отраслевым стандартом в Нью-Йорке, поэтому даже если ваше здание было построено до 1996 года, ваш домовладелец может нести ответственность за то, что не установил клапан защиты от ожогов.

Правильно позвоните по телефону (718) 993-9999 и поговорите с опытным адвокатом по несчастным случаям или свяжитесь с нашим офисом через Интернет, чтобы назначить бесплатную консультацию.

Если вы получили ожоги в результате обжигания горячей водой из душа, раковины или ванны, у вас может быть обоснованный иск против арендодателя за небрежное обслуживание системы отопления / горячего водоснабжения. Ожоги обжигающей горячей водой могут привести к необратимым рубцам и значительным повреждениям. Если вы получили травму таким образом, вам следует немедленно проконсультироваться с юристом, чтобы определить свои права.У вас может быть обоснованная претензия в отношении телесных повреждений, боли и страданий, а также медицинских расходов.

Чтобы назначить бесплатную консультацию , позвоните по телефону (718) 993-9999 или напишите нам по электронной почте, и представитель свяжется с вами.

Информация о тепле и горячей воде

Владельцы зданий по закону обязаны обеспечивать своих арендаторов теплом и горячей водой. Горячая вода должна подаваться 365 дней в году при постоянной минимальной температуре 120 градусов по Фаренгейту. Тепло должно быть обеспечено с 1 октября по 31 мая, т.е. «Сезон тепла» при следующих условиях:

В период с 6:00 до 22:00, если наружная температура опускается ниже 55 градусов, внутренняя температура должна быть не менее 68 градусов по Фаренгейту.

В период с 22:00 до 6:00 внутренняя температура должна быть не менее 62 градусов по Фаренгейту.

Щелкните тему или нажмите клавишу ввода в теме, чтобы отобразить ответ.

Если у вас нет отопления и горячей воды, сначала обратитесь к домовладельцу.Это самый простой способ решить вопрос с качеством жилья. Если арендодатель не отвечает, подайте жалобу по номеру:

Чтобы узнать больше о том, что будет дальше, посетите нашу веб-страницу, чтобы узнать, чего ожидать.

Чтобы узнать, есть ли какие-либо нарушения в работе отопления и горячего водоснабжения в вашем здании, или проверить статус вашей жалобы на отопление и горячую воду, посетите HPDONLINE.

Статистика жалоб HPD на тепловую нагрузку на 13 октября 2021 г.

Количество жалоб на тепловую нагрузку	112
Количество жалоб на тепловую нагрузку с начала года Текущий отопительный сезон	1,795
Количество жалоб на тепловую нагрузку с начала года, предшествующего отопительному сезону	2 805

День с наибольшим объемом жалоб Текущий отопительный сезон

Дата	Количество жалоб на тепловую нагрузку
Пятница, 1 октября 2021 г.	266

Ответ HPD на жалобы на тепло и горячую воду

Если арендатор подает жалобу 311, связанную с отоплением или горячей водой, HPD пытается уведомить владельца здания или управляющего агента, а также может попытаться связаться с арендатором, чтобы узнать, восстановлено ли обслуживание.Если обслуживание не было восстановлено, инспектор HPD пойдет в здание, чтобы проверить жалобу и объявить соответствующее нарушение.

Если владелец не может восстановить отопление и горячую воду после получения информации о нарушении, Программа аварийного ремонта HPD (ERP) может заключить договор с частными компаниями на восстановление основных услуг и выставить счет владельцу на стоимость ремонта плюс соответствующие сборы. Городские власти подчиняются законам, регулирующим закупки, заключение договоров и заработную плату, которые могут сделать такую работу значительно дороже, чем цена, которую владелец мог бы получить сам.Если владелец собственности не произведет оплату, городские власти предъявят налоговое удержание в отношении собственности. Налоговое удержание будет приносить проценты и может быть продано и / или изъято для взыскания суммы, причитающейся через Городскую продажу налогового залога.

Гражданские штрафы

HPD обычно начинает судебное разбирательство по всем установленным нарушениям в отношении тепла и некоторых нарушений в отношении горячей воды. Агентство может добиваться следующих штрафов, вступающих в силу с даты публикации Уведомления о нарушении до даты исправления нарушения:

250-500 долларов в день за каждое начальное нарушение тепла или горячей воды
500-1000 долларов в день за каждое последующее нарушение в том же здании в течение того же и / или следующего календарного года с момента первоначального нарушения или, в течение того же и / или следующего сезона тепла

Если владелец не уплатит гражданские штрафы, назначенные судом, HPD вынесет судебное решение против собственника и собственности и будет добиваться его исполнения.

Право на выплату в счет удовлетворения гражданских штрафов

Некоторые владельцы могут иметь право на выплату штрафа, отправив платеж в размере 250 долларов со своевременным уведомлением об исправлении. В Уведомлении о нарушении будет четко указано, подлежит ли нарушение возмещению взыскания гражданско-правового характера, в зависимости от того, является ли нарушение теплового режима первым таким нарушением текущего или предыдущего отопительного сезона, или нарушение подачи горячей воды является первым таким нарушением текущий или предыдущий календарный год.Владелец, решивший отправить Уведомление об исправлении и выплату в порядке удовлетворения, может сделать это по почте или с помощью электронной сертификации. Условие должно быть исправлено в течение 24 часов с момента публикации нарушения (так же, как и дата проверки), а оплата в размере 250 долларов должна быть произведена в течение 10 дней. Оплата может быть произведена с помощью кредитной или дебетовой карты (с кредитных карт взимается комиссия в размере 2%), либо сертифицированным чеком или денежным переводом. Если Уведомление об исправлении и платеж не будут получены в течение 10 дней, HPD может подать в Жилищный суд приказ об исправлении и гражданско-правовом наказании.

Сбор за инспекцию

HPD взимает плату в размере 200 долларов США за все проверки после первых двух, если они приведут к нарушению теплового режима в течение одного и того же отопительного сезона (с октября по май) или нарушению условий подачи горячей воды в течение календарного года. Этот сбор добавляется к любым гражданским штрафам, которые могут быть наложены Жилищным судом. Этот сбор не выплачивается непосредственно HPD, но будет выставлен владельцу через Департамент финансов в ежеквартальном счете после проверки. Все невыплаченные сборы становятся долгом владельца и залогом помещения.Налоговое удержание будет приносить проценты и может быть продано и / или изъято для взыскания суммы, причитающейся через Городскую продажу налогового залога.

Советы по экономии энергии в доме
Узнайте, как можно экономить энергию дома, и внесите простые изменения, которые могут привести к снижению счетов за коммунальные услуги.

Правильная установка температуры водонагревателя для вашего бизнеса

Правильная температура для установки термостата водонагревателя является предметом разногласий между государственными учреждениями.Агентство по охране окружающей среды США рекомендует установить водонагреватель на приятную температуру 120 градусов по Фаренгейту. Однако для некоторых приложений Управление по охране труда предлагает температуру 140 градусов по Фаренгейту, чтобы предотвратить распространение определенных заболеваний. Консультации с вашей коммерческой сантехнической компанией в Хьюстоне могут предоставить вам квалифицированное руководство по настройке водонагревателя для нужд вашего бизнеса.

Рассмотрим заявку

При установке температуры для вашего водонагревателя подумайте о том, как вы будете использовать горячую воду в своем коммерческом объекте.Если стирка и мытье посуды являются ключевыми элементами вашего бизнеса, то установка температуры воды до 140 градусов или даже 160 градусов по Фаренгейту может стать серьезным шагом на пути к эффективной очистке этих предметов. Температура 120 градусов по Фаренгейту или ниже лучше подходит для зданий, которые обслуживают пожилых людей, детей или других людей, которых можно легко ошпарить слишком горячей водой.

Попробуйте Happy Medium

Если вы не можете выбрать между 140 градусами или 120 градусами по Фаренгейту, разделение разницы на 130 градусов может убить большинство микробов, одновременно снизив риск ожогов и сэкономив деньги на счетах за коммунальные услуги.Ваш коммерческий сантехник в Хьюстоне может дать вам совет и инструкции по настройке термостата для вашего электрического или газового водонагревателя и может сообщить вам, если ваш текущий водонагреватель может быть на последнем издыхании.

Выполните акт балансировки

Взвешивание преимуществ более горячей воды над рисками, связанными с потенциальными ожогами от кипящей воды, может помочь вам определить правильную температуру для вашего учреждения. Однако, если в вашем доме постоянно заканчивается горячая вода, повышение температуры может не очень помочь.Вместо этого вам может потребоваться обновление до более крупного водонагревателя, чтобы удовлетворить растущие потребности арендаторов, жителей и рабочих в ваших зданиях. Квалифицированная коммерческая сантехническая компания в Хьюстоне может предоставить вам экспертную оценку вашего текущего водонагревателя, чтобы определить, может ли замена сэкономить вам время и повысить удовлетворенность ваших сотрудников и арендаторов.

В AAA Plumbers мы предлагаем услуги по ремонту коммерческой сантехники в Хьюстоне, необходимые для обеспечения достаточного количества горячей воды для арендаторов, сотрудников и других жителей ваших зданий.Мы можем предоставить вам профессиональное обслуживание и услуги по экстренному ремонту, доступные 24 часа в сутки, семь дней в неделю. Наша команда опытных и дружелюбных технических специалистов коммерческой сантехнической компании из Хьюстона может решить ваши проблемы быстро и эффективно, чтобы минимизировать возможные неудобства. Позвоните нам сегодня по телефону 713-462-4753. Мы с нетерпением ждем возможности удовлетворить ваши потребности в коммерческой сантехнике в Хьюстоне и его окрестностях.

Система оборотного горячего водоснабжения для многозонного многоквартирного дома

Заказчик:

414 Light Street Apartments

МЕСТО:

Балтимор, Мэриленд, U.S.A.

СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:

Построенный в 2016 году, 414 Light Street занимает 44 этажа вдоль Внутренней гавани Балтимора. 414 Light Street расширяет более 40 000 квадратных футов жилых, развлекательных и торговых помещений, включая открытое пространство, бассейн на горизонте, фитнес-клуб и рестораны. Комплекс представляет собой сочетание студии и резиденций с одной или двумя спальнями в дополнение к просторной коллекции пентхаусов.

ОБЪЕМ РАБОТ:

Группа проектировщиков предусмотрела стояк на 140 ° F через здание для горячего водоснабжения.Здание было разделено на семь зон, каждая из которых снабжала горячей водой пять-шесть этажей.

Конструкция требовала наличия цифрового рециркуляционного клапана Armstrong (Brain® DRV80R) в каждой зоне, чтобы обеспечить точный контроль температуры для жителей здания. Перед каждым DRV80R стоит набор редукционных клапанов для каждой зоны.

В системе горячего водоснабжения вода постоянно рециркулирует. В Brain® DRV80R большая часть рециркуляционной воды отправляется обратно через холодную сторону смесительного клапана, а остаток рециркуляционной воды отправляется обратно в установку для производства горячей воды.

Вместо того, чтобы направлять воду полностью в подвал, был предоставлен раствор для нагрева воды и повторной подачи ее на подающую сторону смесительного клапана. Был установлен электрический нагреватель, который забирал небольшое количество рециркуляционной воды и доводил ее до температуры подачи для смесительного клапана.

Одна зона находилась на антресоли, а остальные клапаны были расположены в небольшом пространстве в каждой зоне для простоты доступа.

По мере развития строительства здания с отделкой нескольких этажей, каждая зона могла быть введена в эксплуатацию для обеспечения горячей водой.

Этот многозонный подход к обеспечению горячей водой для бытовых нужд обеспечил безопасный и точный контроль температуры в каждой зоне, одновременно обеспечив центральную систему циркуляции с высокой температурой.

ПРЕИМУЩЕСТВА ::

Brain® DRV80R способен обеспечивать заданное значение при +/- 2 ° F даже в течение длительных периодов низкой или нулевой нагрузки. DRV80R предотвращает резкое понижение температуры в течение ночи без управления рециркуляционным насосом, как у аквастата. Результатом является предсказуемо согласованная подача заданного значения, которая снижает риск ожога в каждой точке использования.

Адвокат по травмам, связанным с водонагревателем, NYC

Жители квартир не имеют преимущества, которое есть у других домовладельцев, когда дело доходит до регулирования температуры их потока воды. Следовательно, вода, которая льется из кранов в раковинах, насадок для душа и т.п., может быть слишком холодной или чрезмерно горячей для тех, кто пытается ее использовать.

При соблюдении условий, которые ставит сам собственник, жители многоквартирных домов практически не имеют возможности решить проблему с потоком воды, которая выходит неожиданно слишком горячей.В таком случае, вероятно, неудивительно узнать, что ожоги могут легко возникнуть.

Предел состояния 120 градусов

Департамент здравоохранения штата Нью-Йорк постановил, что водонагреватели должны иметь температуру 120 градусов по Фаренгейту. Все, что выше этой температуры, считается опасным. Фактически, ребенок, подвергшийся воздействию воды с температурой 140 градусов по Фаренгейту, может получить серьезные ожоги. Взрослые в равной степени подвержены травмам такого рода, поэтому необходимость обращения в суд после травм такого рода является чрезвычайно важной.

Распространенные причины аварий с водонагревателем

Наиболее частыми причинами аварий с водонагревателем являются:

Неисправные регуляторы, не отражающие истинную температуру воды, разбрасываемой из кранов по всему комплексу
Недостаточное количество проверок владельцем здания, не знакомым с инженерными технологиями, необходимыми для точного считывания показаний счетчика воды
Давление и температура воды, на которые влияют пользователи оборудования в других квартирах (т.е., когда вы принимаете душ, в квартире над вами смывается унитаз, что приводит к повышению температуры воды в душе)

Другой частой причиной аварий водонагревателя является электрическая неисправность (в случае электрических водонагревателей). Эти устройства требуют тщательного наблюдения из-за серьезного риска, который они представляют для людей.

Когда арендодатель несет ответственность?

Поскольку существуют стандартные правила установки температуры вашего водонагревателя, ваш домовладелец может нести ответственность, если он не установит нужную температуру.Водонагреватели тоже могут быть неисправными. В этих случаях это может быть вина арендодателя, производителя самого устройства или компании, ответственной за техническое обслуживание и ремонт. Все зависит от точной неисправности.

Дети подвергаются особому риску в таких несчастных случаях, потому что их кожа более чувствительна. Национальная кампания за безопасность детей опубликовала данные, согласно которым до 5000 детей ошпарились водопроводной водой, которая была перегрета водонагревателями. Любая вода, подаваемая в вашу квартиру или кондоминиум, должна сначала проходить через набор труб.Прежде чем это произойдет, воду необходимо нагреть.

Это может повлиять на посудомоечные машины, раковины, душевые кабины и многое другое

Неисправный водонагреватель может повлиять на все, от посудомоечной машины до стиральной машины. Примите во внимание этот сценарий. Допустим, ваш водонагреватель настроен домовладельцем, потому что так устроена ваша квартира. Если у вас есть посудомоечная машина, то вода, подаваемая в нее, поступает из вашего водонагревателя. Если у вас слишком горячая вода, то даже разгрузка посудомоечной машины после завершения цикла может привести к серьезным ожогам.Если у вас есть газовый водонагреватель, а не электрический, это также может представлять вероятность пожара или взрыва.

Если вы получили травму от нагревателя горячей воды, обратитесь к юристам Sakkas, Cahn & Weiss, LLP для получения бесплатной консультации: 212-571-7171. Мы готовы помочь.

Жилой дом в Ньюарке без горячей воды получил «теплый» ремонт, сообщает ассоциация арендаторов.

Ассоциация арендаторов 340-квартирного многоквартирного дома в Ньюарке, в котором не было горячей воды восемь дней ранее в этом месяце, сообщила в среду, что вода теперь теплая.

Здание B в Pavilion Towers, которое состоит из двух зданий вдоль бульвара доктора Мартина Лютера Кинга, не было горячего водоснабжения с 11 февраля, сообщила президент ассоциации арендаторов Янис Афоло. По ее словам, теплая вода, хотя и чуть теплая, снова начала течь в воскресенье.

«Жители говорят мне, что ситуация с водой улучшилась», — сказал Афоло NJ Advance Media. «Но вода не горячая. Просто тепло. Тепло. Так что они не могут принять приятный расслабляющий душ.

Управляющей недвижимостью здания является компания Salman Capital, которая, по словам Алофо, никогда не встречалась с ассоциацией арендаторов с тех пор, как она вступила во владение примерно в 2018 году. Salman Capital не ответила на запрос о комментарии в среду.

Отель расположен в центральном районе города, и член муниципального совета ЛаМоника МакИвер сказала, что температура воды все еще не на должном уровне. Ей сказали, что рабочие бригады были там в среду.

«Город наложил штрафы, и на следующей неделе владельцы должны предстать перед судом», — сказал МакИвер.«… Обратите внимание, что мы также подали в Совет по контролю за арендной платой запрос на снижение арендной платы, поскольку (арендаторы) не имеют горячей воды».

По крайней мере, восемь нарушений кодекса были заявлены управляющему недвижимостью из-за горячей воды, сказал МакИвер на прошлой неделе. Неясно, было ли с тех пор цитировано больше.

Код города указывает, что горячая вода должна подаваться постоянно с температурой не ниже 120 градусов по Фаренгейту. Макивер сказал, что температура воды составляет «около 120 ″ градусов, но должна быть ближе к 150 градусам.

Дела, связанные с нарушением кодекса, обычно рассматриваются в муниципальном суде.

Арендаторы в Ньюарке, у которых возникают аналогичные проблемы с коммунальными услугами, могут сообщить о них в город, позвонив по телефону 973-733-4311. Чтобы сообщить о проблемах с отоплением в других муниципалитетах, посетите nj211.org.

Местной журналистике нужна ваша поддержка. Подпишитесь на nj.com/supporter .

Ребекка Панико можно связаться по телефону [email protected] .

Поверенный по травмам от ожогов в Пайквилле

Чтобы защитить людей от ожогов, федеральное правительство ввело в действие правила, касающиеся соответствующей температуры, подаваемой из крана. Максимальные значения немного различаются в зависимости от регулятора и того, кто получает доступ к горячей воде. В большинстве случаев максимальная температура составляет 120 градусов по Фаренгейту. Однако для некоторых групп населения эти максимальные температуры ниже. Например, Единый федеральный стандарт доступности (UFAS) ограничивает максимальную температуру 105 градусами по Фаренгейту, а Руководство по строительству и оборудованию больниц и медицинских учреждений устанавливает потолок в 110 градусов по Фаренгейту.Правительства большинства штатов дают указания, каким стандартам следует следовать; тем не менее, в Кентукки в настоящее время нет собственного статута по этому вопросу.

Регулировка температуры Согласно Руководству для преподавателей по предотвращению ожоговых травм Американской ассоциации ожогов, наиболее распространенным стандартом регулирования максимальной температуры воды, подаваемой бытовыми водонагревателями в кран, является 120 градусов по Фаренгейту. Когда вода имеет такую температуру, кожа взрослого человека может ошпариться примерно за пять минут.Если поднять температуру до 140 градусов, ожог может случиться буквально за пять секунд. Для детей эти временные рамки сокращаются, потому что их кожа тоньше, чем у взрослых. Если кожа ребенка ошпарилась в ванне, он подвергается большей опасности, потому что у него ограниченная способность выбраться из воды, а также потому, что ожог с большей вероятностью затронет большую часть его тела, чем взрослый. Ежегодно около 21000 детей получают лечение от ожогов. Дети до четырех лет подвергаются наибольшему риску.На молодых пациентов приходится 65% ожоговых травм, наблюдаемых в больницах. Хотя большинство взрослых могут выдержать несколько минут при температуре 120 градусов, дети — нет; 100 градусов по Фаренгейту на самом деле более безопасная температура для молодежи. Устройства для защиты от ожогов и защитные приспособления доступны в хозяйственных магазинах и могут быть прикреплены к смесителю или насадке для душа, чтобы температура воды не становилась слишком высокой. Также рекомендуется, чтобы лица, осуществляющие уход, проверяли температуру воды с помощью термометра для мяса или конфет, чтобы получить точные показания температуры воды.

Безопасность в водонагревателе В то время как травмы от ожогов необходимо предотвратить после выхода воды из источника, другая проблема с температурой воды в квартирах и других жилых помещениях заключается в том, чтобы вода была достаточно горячей, пока она хранится перед использованием. Температура воды внутри водонагревателя должна быть как минимум 124 градуса по Фаренгейту, чтобы предотвратить развитие бактерий в устройстве. Слишком прохладный источник воды может позволить бактериям Legionnella размножаться, что может вызвать болезнь легионеров, тяжелый тип пневмонии.Те, кто заболевает болезнью, обычно заболевают через 2-10 дней после заражения, и они могут испытывать головные боли, боли в мышцах, озноб, лихорадку до 104 градусов по Фаренгейту, спутанность сознания, кашель, боль в груди, тошноту и одышку. . Курильщики старше 50 лет или люди с ослабленной иммунной системой могут быть более уязвимыми для этого заболевания. Если ваш ребенок получил ожоги из-за неисправного термостата водонагревателя или из-за того, что водонагреватель в вашей квартире не был должным образом установлен и отрегулирован, или если член семьи пострадал от болезни легионера, адвокаты юридической фирмы Джонсона будут рада рассмотреть ваше дело бесплатно, чтобы определить, сможете ли вы получить компенсацию за свои травмы.